企业微信
服务电话  18511587272

点镜SCRM提供解决方案

发表时间:2023-01-19 15:37
文章附图

医美行业有两个特点:客单价高,复购率高。因此,客户具有全生命周期价值。客户购买并认可医美产品和服务后,不仅有很大的机会回购,还会推荐家人朋友使用。

同时,医美行业重在营销,营销是最重要的获客途径。客户获取和转化能力的提升是各大医美公司所关注的。

永成医美客户数量不低,其价值也可见一斑,所以越来越重视客户管理。希望通过企业的微私域运营,加强与客户的联系,精心管理客户,促进客户的购买决策,提高转化和复购。

微对微:客户信息是公司最重要的资源。

与微信相比,企业微信可以提供会话存档和离职继承服务。第一,加强员工工作流程管理,保管好客户资料。

第二,员工离职后,将客户信息传递给在职员工。客户属于公司,而不是销售个人。不用担心离职的美妆顾问会带客户去别的店保护客户资源。

同时,personal 微信 marketing最大的BUG就是“屏蔽”!账号不安全,一旦封号难以找回,不会留下任何客户信息。

尤其是在医美行业的平均获客成本远高于教育培训等其他行业的情况下,用户数据显得尤为重要,从个人微信到企业微信营销的转变成为了医美在永诚的选择。

点镜SCRM提供了一个解决方案。

市场、一客一码、裂变工具等功能,拓展我们的获客渠道,促进老客户的激活和重复购买,对我们的业务有很大的帮助。

——永成医美

[点镜SCRM营销场景应用-永成医美]

客户来源渠道分析,精准投放

店里客户多,通过线下活动,客户扫码,线上平台发货,渠道质量不高。使用点镜SCRM,您可以为频道添加源标识。

在“渠道分析”中,您可以查看每个渠道的新客户数量和有效沟通率,以满足评估渠道效果的需要,达到精准投放和降低成本的目的。

营销内容输出,做好企业宣传。

点镜SCRM支持文章、海报、早报等12种营销内容。数以千计的可绘画海报模板可以免费使用。营销内容制作非常方便,有助于推广企业和产品,增进客户的了解和信任。

产品介绍,使用前后对比等内容文章,品牌介绍视频等。,这些积累的营销内容陆续上传到后台“营销内容”。

美容顾问可以通过企微侧边栏,一键发送客户。同时制作海报也更方便。不需要额外花钱找设计,定个模板就行。

建立品牌以增强顾客信任。

高度信任是医美客户购买决策的重要因素,在复购率和转导率方面也需要信任,而品牌建设是建立客户信任的基础。

永成医美开始使用企业微信后,要求所有员工填写企业微商名片,以展现更专业的个人形象。

然后,开始完善“外部数据”。建立“我的站”,即官网,传递公司品牌信息,加强客户对公司的信任,体现权威。

【我的站-官网】

同时,由于企微朋友圈 day的发送次数有限,我们还充分利用点镜SCRM提供的“History朋友圈”来展示公司的内容,让客户点击名片时就能看到,全方位推广品牌。

问答库提高有效沟通率

点镜SCRM构建了完善的话术体系,包括个人话术、部门话术、公司话术。复制了金牌销售的经验,方便美容顾问及时解答客户问题,提高有效沟通率。同时,还可以将常见的问题和答案存储在“问答库”中,形成公司内部知识库。

客户标签管理,洞察客户需求

在使用点镜SCRM之前,主要是手动给客户贴标签,管理容易混乱。使用后,美妆顾问在与客户沟通时,系统可以自动给客户贴标签,跟踪客户的轨迹,保留客户的行程信息,形成客户画像,帮助洞察客户需求,为客户提供满意的产品和服务。

裂变活动,促进客户复购和转介。

通过点镜SCRM的裂变工具,如企业微裂变和抽奖,设置营销活动,提供优惠券等,促进客户的复购和推荐。

同时,充分利用“一客一码”,为每位客户生成专属名片二维码。在推荐活动中,可以统计不同客户添加的好友数量,明确重点客户,重点运营。

美容行业普遍面临着获客难、获客成本高的问题。点镜SCRM可以通过一个逻辑完整的企业微信管理体系提供私域运营策略,帮助医美企业更好的营销和获取客户,提高转化和复购,实现客户增长,在白热行业竞争中立于不败之地。


在线客服
 
 
微信客服
打开微信扫一扫