SCRM系统实现企业精细化管理

越来越多的企业意识到安防设备行业管理系统的重要性，尤其是云计算、大数据、区块链、人工智能AI在安防设备行业软件中的拓展应用，使得安防设备行业管理系统更加智能便捷，功能更加强大，界面更加美观，使用更加方便。

点镜SSCRM结合实践经验，梳理了当前安防企业业务发展面临的几个主要问题:

项目过程难以管理，订单率下降:安防行业需要非常严格的管理信息。如果销售人员在跟进项目的过程中填写的信息有偏差或错误，将会极大地影响销售预测的准确性；此外，公司内部协调困难，导致招标进程缓慢。

缺乏客户洞察，渠道转化率低:安防企业的商业模式通常是直销和渠道并存，因此很难获得渠道终端的销售数据。因此，缺乏对客户的洞察和分析，直接导致合作订单配送方案无法满足终端客户的期望，转化率低。

服务管理粗放，客户忠诚度下降:安防企业服务相对复杂，周期长，缺乏查询服务行为、仓库配送、备件等信息的有效工具，导致资源配置不合理，服务效率低下，极大影响了客户忠诚度，降低了老客户二次销售、续购和购买的概率。

针对上述行业面临的问题，点镜符合用户需求和行业规范，为安防企业量身定制了以项目为中心的营销、销售、服务一体化解决方案。

以项目为中心，实现从立项到中标的精细化管理。

解决项目难管理的问题，可以搭建以项目为中心的一体化销售服务流程管理平台，实现从项目立项到报价再到中标的精细化管理，提高企业运营效率。

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销售管理BI报告

通过SCRM系统，可以在项目审批阶段规范和核实项目信息的真实性和准确性。在报价审批阶段，可以提供标准化的销售方法论，帮助销售人员一步步掌控当前项目进度，管理层也可以随时检查项目的关键节点并给予指导；此外，当多个团队合作跟进同一个项目时，企业内部会进行合作，实现销售、售前、产品、运维等围绕项目的不同角色的有效整合和高效协作，有效整合客户-项目-任务-沟通信息。充分利用销售和服务一体化的优势，提高项目中标率。

构建代理管理体系，渠道也可以成为“正规军”

面对代理管理相对粗放的问题，应该支持建立一套代理管理体系，包括定价权、折扣权、渠道目标、激励政策等。，从而将渠道培养成“正规军”，实现渠道业务的增长。

比如企业通过代理商销售，可以提供一个门户连接渠道，鼓励渠道日常维护下沉的销售数据，通过门户为渠道赋能。企业在获取渠道销售数据的同时，也提升了渠道销售业绩。

优化服务管理体系，赢在每一个细节。

商务智能报告

面对相对复杂、交付周期长的项目，可以为安防企业提供即时、多样、便捷的联系渠道，实现清晰可见的服务资源分配，大幅降低维护成本。

通过统一的调度平台，可以整合客户信息、服务人员、仓库配送、备件等原本分散的数据信息，实现业务的自动协同；并且通过统一的客服工作台，可以快速接入不同渠道的客户需求，实现标准化的客服流程，提高客服效率。

全方位实时数据分析，指导决策

面对查询和统计工具的缺乏，基于客户需求，可以为管理层提供图形化、多维度的数据报表，帮助企业判断存在的问题和未来的趋势。如销售预测分析、客户满意度分析、客户比例分析、服务资源分析等。，使企业的经营情况一目了然，随时随地都可以查看，大大提高了管理层的决策效率。

未来，点镜SSCRM将在服务众多安防企业成功实践的基础上，继续深耕行业，提供覆盖行业痛点、贴近行业场景的解决方案，全面帮助安防企业实现以项目为中心的数字化运营，加速业务转型升级。