微信群管理方案，点镜客户管理系统微信群管理方法

微信 群管理 scheme

一、明确微信 group的定位

营销社区【微信业务，销售产品，推广项目】

这种社群，最难操作的是营销社群，我们只能做。营销界关注的是产出价格。

价值，首先是建立信任，然后产生商业价值。

第二，做好微信组分类

1.区域运营中心要为东粉成立专门的东粉管理组，有统一的命名规则，比如东大购物中心的东粉组。东粉集团的定位:东粉的服务与忠诚度培养，教东粉如何推广拓展东粉，发布宣传资料文案等。

2.对于普通成员和非成员的管理组，采用统一的命名规则。比如东大购物中心成为美丽孵化集团+号，集团定位一对多，逐步将教育培训转化为东粉和公司其他业务板块。对于核心的东粉，单独成立小组，独立运营。

三。设置微信 群管理标准

1、群规然后【让群成员有归属感、组织感和仪式感，知道群是由专人管理】样本:

加入群组的说明:

1.该群是东大购物中心的美丽孵化群，为您提供穿着技巧和时尚资讯的服务，定期举办线上线下t台秀和穿着课程，以此告别您，邀请身边的朋友前来相互交流，结交更多的朋友。

2.加入群后，可以修改自己的群昵称，方便交流。姓名+社团+职业。

3.告别时尚、流行、潮流的话题。想了解更多东大近期的优惠活动，可以咨询我们群管理 member。

4.不允许发送与本群无关的广告项目虚假垃圾信息。如果发现，管理员会问出来；可以合理推送微信官方账号的文章优秀内容【变相广告】，但需要同时发50元/20人的红包，彰显人品；已经三分钟没发了。请出来吧。

5.禁止在群内刷屏。禁止发布实时对话、语音、无聊图片、视频等。以免浪费流量，打扰他人。禁止发表任何危害国家利益的言论，禁止涉及色情、赌博毒品等敏感话题。

2.群管理分工

群管理 member【群的创建者可以转让群主的权利，只有群管理 member有踢人的权利，所以发个公告@

所有者的许可，同意设置邀请的许可]

集团客服【如果群管理是老板，可能需要有集团客服或者转移管理权限。

转客服方便管理]

公司同事【可以当嘉宾，便于群聊活跃气氛】

3.新成员进入团体是为了告别仪式感。

对于一些大咖或者有影响力的人入群，管理员做一个简单的介绍，营造一种仪式感，同时

让小组成员感受到小组中的热情。

四。如何做群内容【互动+兴趣，建立信任】

1.自由交流。网聊不用刻意在东大周边推广。应该是先建立信任，比如聊天。关于生活，可以中间植入可穿戴内容，但尽量减少直推(生意是在挑衅中达成的)。

2.每天早晚可以发一条正能量信息【避免重复推送】

3.定期发红包。红包是群体活动的**工具，尤其是在推送活动，或者请别人转发信息的时候。

4.定期分享:举办一些线上分享会，直播等。【主题不限，提前通知，请会员发送朋友圈】。

5.常规活动:搞一些线下沙龙聚会活动【邀请群成员参加，提前通知并要求成员发送朋友圈】。

6.做好群内容的维护工作。有人发广告，会马上被群规则提醒，然后按规则处理。处理后，他们会将处理结果通知群友。

7.合理利用@ owners，经常发起话题讨论，围绕客户关心的问题系统构建话题，通过话题引入活动，防止零散重复。可以两三天做一次系统的介绍。

8.以咨询和回复的形式介绍活动，让公司的小伙伴配合组内的咨询。可以提前模拟设置相应的演讲技巧。通过营造氛围来引起其他群友的兴趣。

9.可以建立专门的群客服，将群内所有人添加为好友，或者引导群内成员将自己添加为好友。通过朋友圈，推广效果更好。

10.群组内容的推送呈现形式。纯文字【尽量不占屏幕，简单突出重点】，图文形式【适合端浏览的竖屏图片】，微信官方账号文章【关注微信官方账号漂亮的排版，发文章前带个推荐】。偶尔发一些能引起相互鼓励的段子。

1.发公司的促销活动，就一张图一段文字，不要太多。部门出具的产品推荐:一样的，一张图，一段文字。如果觉得不能真正展示产品，可以使用合并转发功能发送消息。客户感兴趣，会点击查看。

动词 （verb的缩写）群体裂变

1.自动裂变——群输出的内容，让群成员觉得有价值，会产生自传播，会自发邀请加入群。常用方法:培训活动和知识分享是**的输出内容。

2.模式复制——加人建立新的群体，复制已经实现的群体机制。【主动拉人入群+朋友圈宣传扫码入群】

3.打造一批会员——打造一批高素质的会员，享受更好的服务。

4.因势利导的合作——与当地一些社区合作，提供商品作为套现项目；还可以为一些社团提供活动场地，现场宣传东大，引导他们添加微信。