微信聊天存档归档，为什么需要会话存档？

微信聊天存档存档

微信聊天存档功能

员工微信所有聊天信息的**存储，员工客户对话的定期存档，包括文本、语音、图片、视频、文件等。，方便企业管理者的后台管理。杜绝飞单、走私订单、工作懈怠、违规承诺等问题。，并设置关键字进行预警和**追溯。

为什么需要会话存档？

从标准化管理的角度来看

很多行业都会有客服岗位，客服的规范化管理一直是个头疼的问题。比如很多公司都有礼貌用语的规定，但是管理人员查不到客服是否违规。

如果使用会话存档的话，经理可以随时查看聊天内容，客服撤回或删除的消息都会保留，可以督促客服规范。

从监督员工的角度来看

销售人员和客户之间通常会有大量的资金转账，因为使用了private 微信 communication，删除微信 dialogue窗口后就找不到聊天记录了。管理者很难发现员工是否有飞单或私单的行为并删除聊天记录来隐藏。

因此,会话存档 of 企业微信是避免飞单或私单可能性的好方法。会话存档不仅可以保留所有聊天记录，还可以查看所有转账交易和金额，更加规范，方便工作人员管理。

从管理业务的角度来看

只要有生意，就一定有交流。为了方便与客户沟通，很多员工使用private 微信 communication。如果员工离职，另一个员工接手，可能会因为对业务进展不熟悉而留下不好的印象，最终导致公司失去离职员工对接的客户。

而会话存档可以保留每个业务的完整通信过程。即使有接替者接手，也能及时阅读谈话记录，熟悉业务流程步骤，了解项目进展，给客户完整的服务体验。

会话存档它可以将员工的所有聊天记录备份在云端系统中，可以自行搜索导出任意员工任意时间段的聊天数据，便于对业务和员工进行系统化、程序化管理。

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