微信聊天存档，介绍会话存档是什么

微信聊天档案

很多朋友可能不知道会话存档是什么。其实最简单的理解就是保留聊天记录。

这个功能和QQ聊天漫游很像，不同的是QQ聊天记录只有登录注册账号才能浏览查看，不能共享。而且文件和图片的时长都很短，过期了就下载不下去了。

公司经理可以随时查看企业微信中与客户的聊天记录。没有时间限制。最重要的是，删除的聊天记录和撤回的聊天消息都会被保存。

更具体地说，会话存档意味着公司经理可以随时查看员工和客户发送的任何消息。

需要明确的是，在会话存档被保留之前，将寻求客户的同意。这个事情当事人肯定是知道的，企业内部员工之间的聊天信息是不能保留的。

企业微信 会话存档有两个主要功能:

1.企业无法监督销售人员在微信上的沟通是否合规(例如是否遵循标准发言，服务水平如何，有无违规、飞单、走私单、虚假承诺等。)

2.企业无法完成销售流程管理(无法及时全面地识别销售人员是否完成了与客户的日常沟通频率，并确保有效的沟通深度)

点镜SCRM是企业微信的合作伙伴，可以帮助客户申请企业微信 会话存档接口，同时帮助企业处理和分析谈话内容，形成可视化报表，结合自身的CRM和OA，打造完整的销售管理方案。

1、企业微信会话回顾:通过企业微信接口，经外部客户朋友同意，可以收集员工企业微信和外部微信客户朋友的所有谈话内容。如果外部客户的朋友不同意，只能收集员工企业微信发来的谈话内容。

2.敏感词审核:企业可以通过点镜SCRM 企业微信 会话存档函数提取并分析谈话内容中的自定义敏感词，如:保底、退款、免费等。形成员工、部门、敏感词的统计报表，一目了然。

3.敏感行为审核:比如被客户删除、被客户勒索、退消息等行为。，点镜SCRM也可以算作各种维度的报道。

4.跟进效率统计:统计新增客户、跟进客户、回复客户、超时回复、超时失败回复的所有维度。

5.部门权限管理:按部门、按角色设置权限，收集操作日志和截图，各司其职，有据可查。

企业微信的重大升级，其实是对个人微信营销行为的一轮围剿。未来的趋势将是标准化和遵守企业微信 marketing。点镜SCRM将帮助企业更加科学高效地管理销售和运营。私域流量是网络营销驱动型企业的**选择。