企业微信对话存档，介绍微信会话存档功能

企业微信对话档案

随着客户的不断消费，谁也无法保证与客户的沟通顺畅。所以经常会有客户和员工因为购买或者售后问题发生纠纷。如果不能公平处理纠纷，可能会伤害员工的心，造成客户利益的损失。

为了避免这种情况，企业微信开发了会话存档函数，可以**保存员工的聊天记录。员工与客户发生矛盾时，可以查阅聊天记录，还原真相，公平公正处理纠纷。

会话存档功能可以将聊天记录实时保存到企业后台，企业可以按需查看。但要提高会话存档功能的使用，需要企业在会话存档功能开启后，根据归档需求进行二次开发。对于不具备开发能力的企业，或者想不经过开发直接使用企业微信 会话存档的企业，也是很有必要的。

简单来说，会话存档 yes 企业微信在客户和员工授权的情况下保存聊天记录，以满足行业监管、客服质量控制、风险预警等功能。

与企业微信的对话内容归档接口对接，企业可以查看和控制员工的聊天记录。有效地预防和监督员工的违规或违背企业利益的操作。同时为企业提供数据分析和结构化呈现服务。

核心功能

会话存档:成员的对话消息可以长期保存，包括文字、图片、文件、语音、附件等。

Sensitive 监控:敏感词过滤，标记包含敏感词的消息对话。

风险提示:当谈话消息包含敏感词时，系统立即向经理发送预警提醒，并详细记录风险信息。

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