企业微信是否监控员工，企业微信会话存档是什么?

企业微信 has [会话存档]功能，是政府为满足企业外部管理合规和内部管理需求而开发的付费功能！可用于合规、**保存员工与客户的聊天记录，可以帮助企业做好管理员工和服务客户。

所以员工之间的聊天记录是否会监控，可以分为两种情况！

情况一:如果企业启用了会话存档功能，并且经过存档双方同意，可以查看员工和客户的聊天记录。

情况二:如果企业没有会话存档启用，则无法监控查看聊天记录。

这里需要注意的是:在企业中打开会话存档函数后，不能直接使用，需要重新开发才能实现消息存档！

什么是企业微信 会话存档？

企业微信会话内容归档的基本目的是归档和保存企业成员的内外部通信内容。简单理解就是保存聊天记录。它支持存档和保存成员的内部和外部客户服务通信内容。您可以设置需要在合规中存档的成员范围，经理可以随时查看。

微信 会话存档的存储范围是已经撤回/删除的文字、声音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、消息。当然，备案前需要征得客户的同意。

微信法规遵从性归档的特定功能和优势

企业微信存档函数:

1.管理者可以设置需要企业微信 archive的成员范围，包括设置存档内容的差异。

2.当外部联系人不同意微信合规备案时，可以限制员工发送和接收客户消息。

3.可以禁止员工进行语言/视频通话和使用文件传输助手。

4.支持保存文本，图片，文件，语音信息和语音通话。

5.删除的聊天记录和撤回的聊天消息将被保存。

6.打开企业微信会话内容存档功能后，您可以管理员工与客户的敏感内容聊天。

微信 会话存档功能优势:

1.是合法合规的，是在双方联系人“知情同意”的前提下启用的，以保证服务质量。

2.保护资源，防止员工离职带走客户资源，避免损失。

3.时效性强，准实时存储，数量可观，支持随时查看，方便运营管理。

企业微信 会话存档功能应用场景？

1.客户对话取证:当发生客户投诉或纠纷时，可以调取当时完整的对话记录和相关文件，还原真实情况，以便根据证据处理客户投诉。

2.保护客户资源:归档客户信息、销售跟进、交易记录等。，从而有效避免违规，防止飞单。

3.服务流程监控:设置敏感词语和行为，如辱骂客户、随意承诺、私自发红包、删除/勒索客户等。一旦触发并立即报警，管理员可以迅速采取措施防止情况恶化。

企业微信如何开启合规归档功能？

企业微信存档开放门户:登录企业微信管理后台，点击【管理工具】即可看到企业微信会话内容存档开放门户。如果要打开微信 会话存档函数，需要先上传并确认到企业微信 会话存档函数。但是如果开会话存档，就需要一定的费用。服务版和企业版分别为每人一年300元和每人一年600元。

但目前企业微信只提供了一个接口，不直接开放，需要企业进行二次开发。对于没有开发能力的企业，**的办法是使用企业微信官方合作的服务商的平台，类似于点镜SCRM，可以轻松实现企业微信合规归档功能，帮助企业控制风险，保护数据。