微信存档,公司如何开通企业微信存档功能发表时间:2023-02-22 15:34 大多数公司都希望开放企业微信 archive函数,而企业微信 会话存档函数在我们的微信营销管理中发挥着重要作用,帮助公司规避员工管理的漏洞。作为**批企业微信二次开发者,我们可以帮助客户申请企业微信合规归档功能接口,帮助企业处理和分析谈话内容,形成可视化报表,创建完整的销售管理方案。 1.企业微信聊天存档功能审核谈话内容:通过企业微信接口打开企业微信谈话存档功能,在外部客户朋友同意的情况下,可以收集所有员工企业微信和外部微信客户朋友的谈话内容。如果外部客户的朋友不同意,只能收集员工企业微信发来的谈话内容。 2.谈话内容归档功能对敏感词的审核:企业可以通过聊天内容归档功能提取并分析谈话内容中的自定义敏感词,如:付费、退款、免费等。形成员工、部门、敏感词等统计报表。有了存档谈话内容的功能,员工的操作一目了然。 3.会话记录存档功能审查敏感行为:例如,客户删除、客户勒索、撤回消息等。 4.聊天记录存档功能可统计跟进效率:企业微信存档功能可统计新增客户数、跟进客户数、回复客户数、超时回复、超时不回复等所有维度的数据。 5.对话记录存档功能管理部门权限:按部门、按角色设置权限,收集操作日志、截图信息,各司其职,有据可查。 企业微信 Session内容存档只提供API接口,存档的记录只保存3天,没有查看的权限。企业需要使用点镜SCRM消息和风险控制功能进行查看。 1聊天记录保存时间长 点镜SCRM基于企业微信会话内容归档方案,实现会话内容安全合规的长期存储,支持随时实时查看和调用会话详情,保护企业数字资产。 2消息查询和跟踪 点镜SCRM支持查看私聊和群聊的记录,支持按关键字和时间搜索员工和客户/客户群的存档记录。可用于标准语音检测,实时控制员工的服务水平和质量。即使雇员删除了客户记录,仍然可以在点镜SCRM中找到它。 3敏感词预警和敏感行为检测 点镜SCRM可以设置风险预警信息,支持敏感词自动预警和敏感行为检测。员工触发时,可以**时间通知管理层,有效监控员工的服务水平和质量,维护企业的对外形象。 4关键词自动标记 根据聊天内容,可以自动关联公司标签,根据标签曝光群发和朋友圈,实现精准营销。 5保护公司客户资产 员工离开后,他们可以将其客户和组分配给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单,确保公司客户资源不流失。24小时客户无转化感,客户流失率明显下降。 点镜SCRM是基于企业微信开发的社交客户关系管理系统,提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、门店管理等方面的能力,已经为数千家大品牌企业提供了高效率、低成本的私域流量管理解决方案。 |