企业微信crm系统维护客户关系

企业微信 crm系统可以让公司更好的细分客户，为客户提供个性化服务。企业微信 crm系统与传统的服务方式相比，通过全面管理业务流程，提供更快捷、更周到的优质服务，可以吸引和维护更多的客户。企业微信 crm系统作为一种新的管理机制，极大地改善了企业与客户的关系，并在企业营销、销售、服务、技术支持等与客户相关的领域得到了实施。

1.明显的投资回报

事实证明企业微信 crm系统给中小企业带来了正的投资回报。该系统收集的沟通、购买和交换信息加深了对客户的了解，简化了知识管理，并利用这些知识提高销售和扩大利润。

2.大大改善销售流程。

客户企业微信 crm系统改善了中小企业的销售流程，确保了销售活动的成功。它缩短了销售周期，加强了对潜在客户的机会管理。过去潜在客户管理不当造成的损失已经消除。信息更集中，销售人员更有针对性。通过对这些客户交易信息的分析，大大提高未来交易的成功率。客户关系管理软件可以使中小企业更容易预测销售业绩和衡量企业的业绩。它可以深入挖掘横向和纵向销售机会，创建评估销售过程的平台，发现问题、最新趋势和潜在机会，直接或间接提高企业的盈利能力。

3.客户知识共享

企业微信 crm系统为中小型知识库提供了一个很好的方法。为员工提供便捷有效的客户信息，帮助他们做出正确的决策，加强企业与客户的联系，及时发现客户未来的需求，并想办法满足这些需求。借助这个数据库中的客户历史数据，企业可以更好地了解客户行为，分析客户偏好，提供更好的产品和服务。

4.增加企业收入。

企业微信 crm系统可以让中小企业知道哪些渠道有助于增加利润，以及如何将公司的各种设施、技术、应用、市场等有机结合起来。销售队伍自动化作为客户关系管理的关键软件组件，可以直接或间接地挖掘客户的购买潜力，提高企业的利润。此外，客户关系管理软件可以帮助中小企业提高客户满意度，创造更多的忠诚客户，加强竞争优势。它帮助中小企业优化电子商务和广告策略等业务活动，管理和分析客户组合，提高营销活动的有效性。通过集成订单、客户服务、销售、支付、仓库和库存管理、包装和退货等流程，客户关系管理软件显著降低了中小型企业的运营成本，并节省了时间和可用资源。

我们的客户可以通过电话、传真、互联网等访问企业。做生意。任何一个与客户打交道的员工，都能充分了解客户关系，根据客户需求进行交易，知道如何纵横向客户推销，记录客户信息。能够策划和评估营销活动，对整个活动有360度的视角。CRM软件可以跟踪各种销售活动。该系统的用户可以随时访问企业的业务处理系统，获取客户信息。分析市场和销售活动的能力。提供成本、利润、生产效率、风险率等信息。多角度，能够对客户、产品、职能部门、地域等进行多维度分析。

现在，微信是企业与客户沟通的重要桥梁。为了管理微信和企业微信 crm系统上的客户，点镜SCRM开发了智能云客服软件。

一对多，cross微信communication:点镜企业微信crm系统可以将拥有多个微信账号的好友整合到一个客服页面，一个客服沟通连接，可以有效解决微信找不到很多聊天窗口的问题；同时，客服人员只需关注聊天中的所有对话，消息未处理功能提醒所有未查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个子账号可以和多个微信好友交流，实现跨微信交流无障碍。

快速回复:在聊天过程中使用快速回复可以显著提高客服的效率。且设置了私有和公共快捷方式，使得每个客服回复更加个性化和灵活。

点镜 企业微信 crm系统可以通过好友自动添加请求。收到消息后，可以模拟人工自动回复消息；有效维护粉丝的忠诚度。

随时做客户转接:当客服需要离开时，可以在客户不知情的情况下，随时将客户转接给同部门在线客服同事，实现客户无缝转接，查看之前对接同事的转接后记。

聊天云同步:聊天记录可以随时随地同步调用。即使转给其他客服同事，客服同事也可以随时打开聊天记录查看之前的聊天记录，提高沟通的有效性。

客户标签管理&客户资料收集:可以在客服端直接给客户贴标签，同一手机设备的标签可以随时调用，客户管理更加精细。当朋友圈推送时，还可以根据客户的标签做精细化营销。

全面召回，通话记录，短信备份:任何通话都会被实时记录，随时可以查询与客户的电话沟通质量。通过工作手机接听和拨打电话，并自动生成通话记录，保存在服务器中，以便随时调取查看。工作手机收发短信记录实时上传，并保存在服务器中，以便随时调取查看。

智能营销:点镜 企业微信 crm系统可自动通过，好友可批量添加，朋友圈可批量点赞互动，群发 朋友圈可一键点击，微信可批量个性化，让每