企业微信系统减少员工离职引起的客户流失

企业微信已经有离职继承功能，即离职员工的客户可以一键分配给其他员工的后续服务。该功能受到很多企业的青睐，因为它可以保护企业客户的资产转移，减少员工离职造成的客户流失。

随后，企业微信重新引入了在职继任功能。如果在职员工有任何工作变动或指定客户调整，他们可以将客户转移到其他成员继续服务。24小时后，客户和继任会员将自动成为联系人；如果客户拒绝，替代会员可以选择主动添加。

什么是在职继承？

现任继任是管理员将当前员工的客户分配给其他员工进行跟进的一种方式。在工作中，如果一个员工工作变动，不再为客户提供服务，我们需要把这个员工的客户交给其他员工。使用在职继承功能，我们可以一键将该员工的客户分配给其他员工进行跟踪。

如何使用在职继承？

1:企业微信管理员登录手机企业微信-[工作台]-[客户联系人]-[配置]页面，找到用户。

如果找不到在职继承入口，可以进入“我”-[设置]-[关于企业微信]页面，点击更新将企业微信更新到最新版本。

2.管理员继承工作上的功能，根据员工分配和客户分配选择要分配的客户。

如何根据客户和员工使用:一键选择所有客户。你可以自己选择，也可以在这里按标签筛选。

按客户分布:进入客户昵称查询，增加要分布的客户。

3:选择替换成员以确认分配。如果需要将客户分配给多个员工进行跟进，一次只能选择一个替换员工。

4.成功后，原服务员和替换员工会收到分配提醒。

客户分配成功后，企业微信会自动智能断开双方。

服务客户也会收到员工更换提醒，客户可以自由选择服务员工。如果不点击此按钮，企业微信会在24小时后自动添加新员工。

注:员工每个客户最多转两次，90天内一次。

根据标签分配客户时，可以提前做好标记工作，借助点镜 scrm的功能快速标记，减少员工的工作量。

点镜 scrm提供了多种标签功能，例如:

渠道活码的作用是为渠道活码添加的客户标注渠道，方便后续操作，记录每个活码添加的人数，了解转化效果。

自动标签功能可以根据关键词自动给客户贴标签，减少员工的工作量。要使用更高级的功能，可以打开点镜SCRM系统官网。

还有更多营销功能，比如会话存档、渠道活码、聊天记录监督、客户跟进等。可以在官网申请免费试用。