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企业微信会话存档功能解决痛点

发表时间:2023-01-15 15:39
文章附图

什么是企业微信 会话存档?

基本功能:

只有在员工和客户同意存储许可的情况下,才能使用存储企业微信中的员工和客户之间的通信记录和通信。确保企业内部管理需要和企业外部监管合规。

企业微信 会话存档解决痛点的函数:

防止员工离职带走客户资源,防止企业流失客户资源。

员工违法行为和服务质量无法保证。

产品优势:

而微信互通,客户群庞大,更符合用户习惯。防止员工将客户资源私有化。加强客户与公司的联系。离职继承不需要客户手动确认,24小时后客户会自动添加新的替代会员。

二。企业微信 会话存档的功能

1.获取员工交流内容。企业可以设定合规建档的员工范围,获取公开范围内员工的工作沟通内容。谈话内容精准实时,每次提取多达1000条。

2.提高员工沟通合规性。如果企业可以将外部联系人设置为不同意存档,则员工无法发送消息。在内外沟通过程中,外部联系人不同意存档,双方会同时收到系统提示。

3.支持归档内容的多样化。文本、图片、语音消息、文件(包括视频文件等。)和“撤回消息”。

1.聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除内容实时存档,后台实时查看。

2.敏感词预警:通过用户自定义添加敏感词汇,在视觉敏感记录中第一时间自动预警,让风险智能化。

3.客户信息备份:客户信息可永久保存或导出分析。

4.收发红包:会员收发红包的所有记录,方便企业查询资金交易。

5.支持文本、图片、文件(含视频)、语音消息、取款消息、红包消息、位置消息等13种消息。

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