点镜SCRM企业微信会话内容存档的功能点

众所周知，现在腾讯企业微信已经开放了数据追踪接口功能。企业只要找第三方服务商开通授权，就可以实现员工在企业微信(官方授权合法)上的所有聊天记录。因为是官方授权的，所以数据非常准确，连员工删除和撤回聊天记录都可以监控。

有些朋友，不太了解企业微信的现状，说不是，我是来科普的。点镜SCRM是首批企业微信服务提供商之一，在该领域深耕多年。不仅有会话存档函数，还有很多其他强大的函数。开头企业微信，数据痕迹只对金融行业开放，因为规定要求有痕迹。但后来会话存档的功能已经向全企业开放，即任何使用企业微信的企业都可以开放。以下是点镜SCRM 企业微信会话内容归档的功能点。

点镜SCRM 企业微信会话内容归档1的功能点。企业微信 session audit:通过企业微信接口，在外部客户和朋友同意的情况下，可以收集所有员工企业微信与外部微信客户和朋友的对话。如果外部客户不同意，只能收集员工微信发送的谈话内容。根据行业情况，还可以为不同意、禁止双方沟通的客户设置各种模式。

点镜SCRM 企业微信对话内容归档的功能点2。敏感词审核:企业可以通过点镜SCRM提取并分析谈话内容中的自定义敏感词，如套餐、退款、免费等员工、部门、敏感词等统计报表的形成一目了然。当员工触发敏感词时，系统会自动对敏感行为进行预警。

点镜SCRM 企业微信会话内容归档功能点。3.敏感行为审核:如被客户删除、被客户黑、撤回消息等。，点镜SCRM还可以根据敏感的操作统计进行各种维度的操作。

4.快速回复:将常见问题整理后，一键快速回复，避免员工每天重复回答大量相同问题，快速提高工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共短语，规范员工发言流程，新员工可以快速进入角色，快速提升客户转化。

点镜SCRM 企业微信会话内容归档的功能点5。跟进效率统计:新增客户数、跟进客户数、回复客户数、加班回复、加班回复等数据。

点镜SCRM 企业微信会话内容归档功能点6。个性化欢迎词:不同渠道的客户可以设置不同的欢迎词，让**次互动更加热烈，并且可以支持消息类型:文字+图片、文字+链接。

点镜SCRM 企业微信会话内容归档的功能点7，自定义朋友圈。一键IP生成。通过系统发送企业微信 朋友圈，可以自定义时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信 history 朋友圈。

点镜SCRM 企业微信会话内容归档功能点。8.多功能侧边栏:您可以根据需要在沟通窗口侧配置便捷的功能，提高服务效率。

点镜SCRM 企业微信会话内容存档的功能点9。部门权限管理:划分部门，设置角色权限，收集操作日志和截图信息，各司其职，有据可查。

除此之外，我们还可以与公司自己的CRM/EPR/OA/等系统进行接口。