企业微信CRM促进企业赢利的重要性

客户流失是企业最苦恼的问题。大多数企业都知道，留住老客户的成本低于开发新客户的成本，所以企业为了维持持久的客户关系，做好了长期斗争的准备。

大多数使用企业微信CRM的公司只是用它来收集信息，很少注意维护客户关系。他们专注于销售管理和数据保存，但很少关注如何管理企业微信CRM中的人际关系。

一张张数字统计表，阐明了老客户对促进企业利润的重要性。对于产品，老客户比新客户更愿意多花33%；留住5%的客户可以增加25%-125%的利润；68%的客户选择离开是因为感觉不到你的存在。

企业微信CRM的应用可以帮助企业留住客户，维护关系，使企业成功逆转，变原来的状态为成功。

企业微信CRM**的优势之一就是数据的收集和分析方式，突出了原有和当前的客户状态。企业微信CRM有助于分析客户价值以及对产品和服务的需求，预测客户生命周期、潜在价值和维护成本等。、调整服务策略，通过企业提供的客户信息提高成交率。通过细分客户，可以保持企业与客户之间的良好互动，针对不同的客户群体实施不同的营销策略，防止价值客户的流失，扩大剩余空间。

企业还可以使用企业微信CRM客服功能来跟进产品的售后状态。使用企业微信CRM，客服人员可以清晰的输入客户投诉单，极大的帮助了后续处理流程的顺利到位。解决客户存在的问题，就是解决企业的信誉和荣誉问题，让企业更值得信赖。通过对企业微信CRM中记录的客户反馈、投诉、诉求等信息的分析，企业可以更清楚地了解客户和市场，做出更好的产品，提供更好的服务，让客户找不到更换产品的理由。

一个企业要想长期发展，必须拥有一批忠诚的客户。通过企业微信CRM的分析，企业可以清晰地了解所有用户的价值，为部分高价值客户提供个性化的销售服务，更容易防止客户的流失。