使用点镜scrm提供的企业微信会话存档功能

去年企业微信全面开放了微信 会话存档功能。其实申请开放聊天内容的存档功能，可以弥补企业管理过程中的一些空白。当企业与客户发生纠纷，或者为了私人订单出售私人转让客户资源时，可以方便地获取微信 chat存档作为证据，避免保护企业和客户的利益。

企业微信如何打开会话存档？打开企业的企业微信聊天记录并存档后，可以自行开发或者直接使用点镜 scrm提供的企业微信 会话存档函数。

点镜 scrm 会话存档功能介绍:

1.支持归档内容的多样化。

开启会话存档功能后，可支持语音、文字、图片、链接等多种新闻格式的存储。

2.支持设置要归档的成员范围。

3.支持按员工和关键字对聊天消息进行全局搜索，可随时查看或导出。

通过查看聊天记录，可以查看员工的工作态度和积极性，规范聊天技巧，从而提高销售转化率。

4.支持自定义添加敏感词汇，使风险智能化。

建立一个敏感词汇，包括新的敏感词，或者对敏感词进行管理和分类，显示所有敏感词的触发次数，分别统计员工和客户的触发次数，优化管理员。

该功能完善和丰富了[企业微信 dialogue archive]在帮助企业控制风险的场景下的应用，不仅可以事后查看存档，还可以实现实时监控。

企业微信 会话存档哪些行业适用？

行业、保险、私募、证券、期货、银行、信托、投资顾问等。；根据相关政策，客户在销售理财产品时需要进行全程录音录像，而我们聊天内容的存档正好可以满足这一监管需求。

大客户比较多的行业，比如高端奢侈品行业，比如高端服装，汽车品牌，销售一旦离开，带走客户，对企业造成的损失可想而知。

医疗、教育等容易发生纠纷和投诉的行业。会话存档可以还原当时的通讯记录，方便取证和解决问题。

如果需要监督销售，跟进客户；监督是否存在私开票据或违规操作；查看工作人员的后续发言，看服务水平是否达标。其他行业可以采用~

当然，点镜 scrm除了会话存档还有其他有用的企业微信营销管理功能，比如自动标签、关键词回复、私聊sop等。如果企业需要，赶紧申请试用。