如何开通企业微信存档功能

当销售人员或客户服务人员与客户聊天时，他们在谈论什么？或者为了提高内部沟通的服务水平，或者为了监控合规性，自动收集员工和客户的聊天记录，并进行监督和引导。企业微信提供谈话内容存档服务，可以通过技术手段提取员工的工作交流内容，统一存储在一个位置，集中查看和追溯交流历史。点镜SCRM支持与企业微信对接，并提供聊天记录存档功能。请继续读下去。本文将详细介绍如何实现企业微信 archiving函数。

企业微信存档聊天记录。

一、开启企业微信的会话存档功能。

要获得企业微信中员工的聊天记录，需要两个先决条件。首先打开企业微信 archive功能(这部分是你的工作)；第二，技术人员需要通过腾讯提供的会话接口编程获取聊天记录(这是我们工作的一部分)。开通会话存档功能需要向腾讯付费(下面会给出资费标准)。打开后，您的企业可以调用会话内容接口。

打开企业微信存档功能。

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企业微信(腾讯的)收费标准(450元/账号)

二、会话内容界面配置

购买会话内容接口服务后，需要配置会话内容接口，包括开放范围、IP地址和消息加密公钥。

1)开放范围:在【开放范围】栏添加员工，可以得到这些员工的聊天记录。这些已打开档案的员工登录企业微信 client后，企业微信会通知他们“谈话内容将被监督”。注:企业可以获取已打开档案的员工与未打开档案的员工之间的谈话内容，但无法获取未打开档案的员工之间的谈话内容。

2)可信IP地址:填写点镜SCRM所在服务器的IP地址。只有在这个服务器上运行的程序才能得到腾讯的批准，接受接口请求并返回聊天记录。

3)消息加密公钥:企业微信的聊天记录被加密。点镜SCRM会提前用OpenSSL生成一对公钥和私钥，在【消息加密公钥】一栏填写我们给你的公钥。点镜SCRM在获得聊天记录后，会用公钥对应的私钥对消息进行解密，从而获得明文聊天记录。

三。点镜SCRM如何获取聊天记录？

1) 点镜SCRM提供24小时windows服务。每隔一段时间检查一下，看看有没有新的聊天记录。

2)当有新的聊天记录时，点镜SCRM用私钥解密聊天记录，将明文聊天记录以结构化的方式存储在CRM系统中。

3)通过点镜SCRM聊天记录管理页面，可以按人和时间查看所有聊天记录，聊天记录以对话气泡的形式呈现。

由于企业微信的工作性质，获取该平台下的员工聊天记录是为了保证客户服务质量，提高内部合作效率。通过采用点镜SCRM，打开企业微信 archive，可以进一步盘活客户资产，为企业管理者和员工追溯历史沟通记录进行监督和指导提供了便利。