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为什么企业开始重视微信会话存档

发表时间:2023-01-12 15:33
文章附图

2018年12月23日,腾讯在深圳召开公司微信3.0发布会。在这些API中,最重要的一点是企业微信开放了300多个API接口,供企业与第三方接口进行二次开发利用。在300多个开放的API接口中,有一颗亮星-微信会话存档。

微信 会话存档这个界面一出来就备受关注。为什么?由于该功能的开通,在一定程度上可以弥补企业员工在销售过程中的漏洞。接下来,我们来详细讨论一下。

先说个真实案例:北京某教育公司去年年底开始要求员工使用企业微信添加客户,跟进客户。企业微信有优势。只要员工添加客户到企业微信,客户资源就属于公司,员工不能离开公司。正因为如此,张总经理非常看好企业微信,鼓励员工使用企业微信,也设立了相应的奖励机制。但是没有什么是完美的。当员工离开公司时,部门主管准备将离开公司的员工的客户分配给现任员工。突然,他惊讶地发现一个顾客不见了。一开始部门主管还没搜。后来经过调查发现,员工在离职前黑掉并删除了所有客户(约1000个好友)。除了敲诈、删除联系人,还发现了员工飞单、走私订单、辱骂客户等违规行为。

至此,你应该差不多知道企业微信中公司的管理漏洞了。

主要有两点:

(1)企业无法监督微信上销售人员的沟通是否合规(例如是否按标准说话,服务水平如何,有无违规、飞单、走私单、虚假承诺等。)

2.企业无法完成销售流程管理(无法及时全面地识别销售人员是否完成了与客户的日常沟通频率,并确保有效的沟通深度)

后来经朋友介绍,张总经理认识了上海总经理,上海总经理一直是资深企业微信研究员,在企业微信管理体系方面深耕多年。去年企业微信正式开放微信 会话存档接口后,上海林越对接相应接口并参与内测,开发了一套企业微信 会话存档系统。张总很高兴通过陈经理了解到企业微信 会话存档系统。通过微信管理系统,不仅可以实时查看员工在企业微信中的聊天记录,还可以设置敏感词汇,自动预警删除/勒索联系方式等敏感行为。一旦员工有违规操作,可以第一时间发现。

短短一个月,发现飞单102起,虐客201起,任意承诺客户241起,删除/勒索联系人204起…

张表示:过去,我们的管理模式过于传统。现在,我们要跟上社会发展,善于帮助公司管理技术手段。如果我们早知道微信管理系统微信 会话存档 微信管理系统,我们早就开始用了。


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