SCRM帮助企业降低获客成本

销售的**步是建立客户档案。如果你有优质客户，如何保证你有清晰的客户信息？如何保证你的客户不会消失？

接下来就不讨论如何建立客户档案了，因为Excel中随机生成一个表格，你也可以初步完成客户档案的建立；或者引入s crm system，更快更全面的完成客户档案的建立和管理！我们现在讨论的比建立客户档案更重要——如何用s crm，**化客户档案！

多部门信息共享，实时同步

客户档案不仅要由销售人员保管，更要从企业的角度投入较少的精力，帮助各部门及时了解客户的最新情况。如果能做到多个部门信息共享，实时更新客户档案信息，无论是销售人员还是客服人员，都能充分发挥客户档案的价值。通过使用s crm system，可以同步更新pc端和移动端的多平台数据，并根据人员分组和部门分组设置内容的可见性，保证客户档案的安全性和私密性。

建立分类和快速查询

销售人员每天都在不断变化，跟踪客户，很难全面了解每一个客户。只要记住一个销售人员可以同时管理20多个客户，建立客户档案，及时更新，分类客户来源、状态、阶段、产品等不同维度。当产品有活动或者新品发布时，你可以及时与对产品感兴趣的客户取得联系，而不用花费太多的时间和精力去通知每一个客户。

做好后续计划，及时提醒。

假设你同时在跟踪几个重要客户，你一般要三天联系一次，但如果客户A告诉你他要出远门，7天后再联系；客户B说每天三点能联系到他。那么，你是如何按时与客户取得联系的呢？

不要太相信自己的大脑，或者通过手写消息提醒自己的手机日程。但是这种方法，一般你在设置客户信息的时候，会把客户档案输入到手机里，当手机唤醒的时候就可以快速找到客户的最新信息。如果是这样的话，这两种方法都需要花费大量的时间和精力。