SCRM系统使销售过程更加规范

SCRM系统使销售流程更加规范，提高了销售人员的工作效率。让客户与企业建立信任，提高满意度。增加更新、交叉销售甚至以新带旧的可能性。当然，每一个工具在使用之初都需要努力学习，有试错成本。SCRM系统帮助企业解决了哪些问题？我们来看看下面这篇文章。

多渠道线索获取

在之前没有SCRM系统的时代，销售的日常工作就是漫无目的的打电话。事实证明，这是企业获取客户的一种非常低效的方式。即使他们是非常优秀的销售人员，也很少有客户能一直打电话来进行交易。

SCRM系统是企业数字化转型的必备工具，帮助销售人员通过多种渠道获取线索，如:

将Web表单嵌入网站、博客等渠道，网站访客信息将同步到SCRM系统；

展会收到的大量名片都是手工记录在笔记本上，很容易丢失。CRM开发了移动应用CardScannerrdScanner，一键扫码保存到SCRM系统；

每个企业都有自己的官网。通过将在线客户服务系统与SCRM系统整合，数据将实现同步。

商业机会的有效转化

当所有渠道的线索都汇集到SCRM系统后，接下来要做的就是将商机转化为客户。SCRM系统提供快照视图，帮助销售人员快速了解预期的销售完成情况，在意向、报价或交易的不同阶段，商机一目了然。

在进行报价的过程中，SCRM系统可以根据客户的规模、行业、用户数量生成个性化的报价，并通过邮件发送给客户。

自动化重复性工作

SCRM系统的自动化工作流程让销售人员事半功倍。通过设置规则和启动条件，SCRM系统可以代替销售人员处理日常重复性工作。

全渠道沟通

通过在SCRM系统中配置销售人员的电子邮件地址，您可以在SCRM系统中发送邮件。智能邮件分析功能还可以分析邮件的到达率和点击率，甚至可以实时提醒客户是否打开过邮件。

呼叫中心(电话)与SCRM系统集成，可以直接在SCRM系统中进行呼叫，该系统可以自动跟踪呼叫细节并创建后续任务。通话记录CRM可以作为绩效考核的标准进行深入分析。不断激励团队为客户提供更好的服务体验。

在线Web表单和在线客服系统也属于沟通渠道，上面介绍了就不赘述了。

SCRM系统配置了即时聊天工具，可以在不切换到微信的情况下，与团队成员进行高效的协作和交流。一对一交流，创建群，表情包都有。

通过以上四点，相信你对SCRM系统可以帮助企业解决哪些问题有了一定的了解。最后，欢迎您注册体验CRM，帮助您的企业规范工作流程，提高销售团队的工作效率。