2024年好用的两款客户关系管理软件

说起客户关系管理，很多企业都知道要找客户关系管理软件来使用。但客户关系管理系统目前市面上种类繁多，更新换代也很快，如何选择合适的软件来使用呢？企云心服作为一家服务了六年客户的老牌企业微信服务商，为大家推荐2024年**用的两款客户关系管理软件。

● 企业微信

企业微信的优势是：员工管理+协同办公+微信客户管理

企业微信在早期刚出来的时候，有很多的功能都相对简单，对于深度功能用户来讲不是很友好。这几年经历了不断地更新完善，现在不管是员工管理能力还是协同办公能力都很强大。

尤其是和微信客户之间消息互通，会话内容**云端存档，员工离职客户关系直接后台一键转交接等功能，受到不少管理者的青睐。

此外还有客户画像完善，客户标签，客户跟踪记录等等，满足企业对微信客户关系管理的几乎所有需求。

相对于钉钉而言，员工管理和协同办公能力不相上下，但是多了微信消息互通和微信客户管理。相对于其他单纯的客户管理管理软件来讲，多了员工管理和协同办公的能力。

并且企业微信由腾讯大厂出品，至少在未来可见的数十年内，不会出现系统突然关闭停用的风险，还可以跟着系统的升级迭代继续使用最新版本的功能。

● CRM+手机系统

CRM+手机系统的优势是：私域运营+CRM客户管理+微信客户管理+销售敏感操作管理

常规的CRM客户管理系统，主要功能是倾向于管理销售的通话和客户资料、客户进度等信息。对于聊天记录内容则缺乏相应的监管能力。

而CRM+手机系统，除了通话和客户监管外，还可以对微信好友和聊天记录进行管理。并禁止员工删除微信好友和微信聊天记录等等。全方位帮助企业管理客户关系，防范员工飞单走单和客户流失。

相对于常规的CRM客户管理系统来讲，多了微信客户管理和微信聊天内容管理能力。相对于拥有微信客户管理和微信聊天内容管理能力的企业微信来讲，少了员工管理和协同办公，但多了通话管理和敏感操作管理。

企业微信和CRM+手机这两款软件的侧重点各不不同，但都是2024年应用最广泛，并且功能最强大的软件之一。具体选择哪款软件进行客户管理，要看企业对客户关系管理的需求侧重点是什么来进行选择。也可以通过点击右侧在线客服咨询资深客户服务专员，或者拨打页面上方联系电话，来具体咨询企业适合哪款软件。