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员工离职不交客户微信怎么办?

发表时间:2024-04-30 16:48
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销售型企业经常遇到这样的情形:销售人员用个人微信添加了客户好友,并进行沟通签单。但是离职的时候,因为客户都添加在了员工个人微信中,出现交接麻烦,或者员工不交客户微信的情况。这样不仅让企业大量流失沟通中的潜在客户,还损害老客户的后续服务利益,影响企业的服务水平和声誉。企云心服作为企业微信服务商,强烈向企业推荐使用企业微信来管理员工、管理客户。因为企业微信确实是目前市面上最好用的可以同时管理员工和客户的软件工具。

一、企业微信管理员工:

企业微信管理员工从内部OA管理着手,具体到功能上有打卡管理和统计、请假/报销/审批的流程化自主定制、日报周报月报的统一管理、人事花名册入职离职管理、财务工资条管理、文档浏览编辑权限管理以及历史的浏览记录和编辑记录管理、微盘空间管理-给员工分配合适的空间大小以及文件夹的浏览查看权限设置等等。

以上是针对员工管理部分的功能。几乎每个功能点都有相应的权限管理可以对员工进行设置,例如非销售员工没有对外沟通的权限,管理员/部门管理员设置等等,非常方便企业对员工进行内部工作管理。

二、企业微信管理客户:

企业微信管理客户是非常重要的功能之一,因为目前市面上除了企业微信以外,没有任何第二款软件可以官方合法直接对微信客户进行管理

回到标题的问题,员工离职不交微信客户怎么办,这种情形下企业真的没有办法处理。因为微信好友关系属于这个微信账号的个人所有,企业没有权利要求个人交出自有资产。但是企业微信不同,员工在企业微信上添加的微信客户好友,所有权属于企业,员工离职后,企业可以不经员工同意,在管理后台直接一键交接客户关系。保障企业的客户所有权留存在企业内部。

另外针对微信客户管理,企业微信还引申出了微信客户全部会话内容存档的功能,可以将所有的员工与客户的沟通记录也全部留存在企业内部。在对客户关系进行交接的同时,会话内容也一并交接给其他在职员工,保障新人可以完整的了解到继承客户的所有跟进情形以及需求情况。

除此之外,企业微信还有微信营销能力,如渠道永久二维码、客户群发、获客助手等等,在对客户管理的同时也能进行客户营销操作。

由上应该不难看出,企云心服不遗余力也要推荐企业使用企业微信的原因。最关键的点就在于对接微信,管理微信客户的同时,还拥有丰富的OA管理能力。企业想要了解更多企业微信的功能和使用方法,可以点击右侧在线客服或者拨打页面上方电话,预约企业微信专属培训服务。

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