点镜SCRM客户关系管理系统好用吗？

无论你是大老板还是小老板，你都要有客户和员工，所以你需要一个好的工具来帮助你管理客户和员工，让你了解和管理业务员工和客户沟通。在公司业务众多的情况下，业务监督指导不到位，连操作人员都不知道自己每天在做什么？生意怎么样？业务员的工作需要辅导和监督吗？不可能掌握和管理每个业务员的业务。

我经常在忙碌中犯错，或者在交流中迷茫。业务员每天都要开拓新客户，服务老客户，协调跟进等。，这是整个外贸环节压力**的工作。忘记回复客户，下错订单，报错价格，重复不同的报价，寄错样品，发错货等等，也不是不可能。我们怎样才能帮助销售人员使他们的工作有条不紊，并为公司赚钱？这就是客户关系管理系统的重要性。

1.企业初期，客户积累至关重要，需要一个能够精准积累和管理客户信息的工具。你可以用这个工具主动营销客户，比如定期发邮件，通知新产品等。方便与客户沟通，与客户关系密切。所以一定要用一个工具来设定固定的管理规则，自动保存所有的业务记录。不管业务怎么发展，我们都不怕员工流失。

2.随着企业的不断发展，客户信息、产品、业务流程等。越来越有价值，保密也不容忽视。我们需要一个工具来帮助保密。为了企业更好的发展，我们需要服务好的客户，开发好的产品，一个帮助跟踪客户业务流程，培养员工态度的工具。

3.客户信息，尤其是潜在客户信息，可能来自展会、网络推广等渠道。通常每个运营商都会保留一些自己的客户信息，存储方式和数据格式不统一，客户信息无法集中和查询统计。因为领导很难及时得到客户资源的最新信息，客户信息很容易丢失；经过这种散射，随时都有可能泄露。同时查询业务流程也不方便。每个客户的历史跟踪，联系人记录的查询，业务人员工作进度的查询等。都是非常重要的业务数据，需要简单的查询手段。

4.企业的发展积累了大量的交易和潜在客户，有些可能长期没有联系；业务发展需要主动、持续，但是面对大量的客户信息资源，很难记住什么时候跟踪客户，什么时候跟踪客户；向每个客户发送电子邮件可能需要几天时间，并且可能会被视为垃圾邮件而被拒绝。如何让客户追踪高效有效？它是利用客户关系管理系统来管理客户资源。

目前微信是员工与客户沟通的重要方式。建议在购买客户关系管理系统时配合点镜SCRM使用，可以解决销售人员管理的漏洞。而且，智能云客服系统可以帮助销售人员挖掘客户。

一对多，cross-微信communication:点镜SCRM将拥有多个微信账号的好友整合到一个客服页面，用一个客服进行沟通对接，可以有效解决微信 number聊天窗口多的问题；同时，客服人员只需关注聊天中的所有对话，消息未处理功能提醒所有未查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个子账号可以和多个微信好友交流，实现跨微信交流无障碍。

快速回复:使用客户关系管理系统在聊天过程中快速回复，可以显著提高客服效率。和公共快捷方式，使得每个客服回复更加个性化和灵活；通过自动添加好友请求，收到消息后，可以模拟手动自动回复消息；有效维护粉丝的忠诚度。

随时做客户转接:当客服需要离职时，可以在客户关系管理系统后台随时将客户转接给同部门在线客服同事，客户完全没有感知，实现客户无缝转接，查看之前对接同事的转接后记。

聊天云同步:点镜客户关系管理系统后台聊天记录可随时随地同步调用。即使转给其他客服同事，客服同事也可以随时打开聊天记录查看之前的聊天记录，提高沟通的有效性。

客户标签管理&客户资料收集:点睛的客户关系管理系统可以直接对客服进行标签化，同一手机设备的标签可以随时调用，对客户进行更精细化的管理，在朋友圈推送时还可以根据客户的标签进行精细化营销。

全面召回，通话记录，短信备份:任何通话都会被实时记录，随时可以查询与客户的电话沟通质量。通过工作手机接听和拨打电话，并自动生成通话记录，保存在服务器中，以便随时调取查看。工作手机收发短信记录实时上传，并保存在服务器中，以便随时调取查看。

智能营销:点镜客户关系管理系统可以自动穿越，批量添加好友，批量点赞与好友互动，一键群发好友，批量对微信号进行个性化操作，让每一个微信号的影像在节约成本的同时更加真实！