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为什么要做SCRM私域流量?

发表时间:2024-01-15 16:00
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之前我们介绍了什么是SCRM私域流量,以及如何做SCRM私域流量运营。很多企业还是有疑惑,SCRM私域流量我为什么一定要做?有什么优势吗?企业不做可不可以?那为什么要做SCRM私域流量,道理其实很简单,简单来说就是成本低,转化高。在这篇文章中,企云心服小编就带大家了解一下为什么要做SCRM私域流量。

一、   降低营销成本,实现高销售增长

在传统的营销方式中,尤其是电商行业的企业,近些年通过在大型公域平台上做活动来获取流量进行销售的成本越来越高,很多时候做活动带来的转化还没有宣传成本高,更何况很多时候公域流量进来还只是一次性的。因此很多电商企业也在积极寻求更低成本的流量获取和营销方法。

而SCRM私域流量运营是企业在公域流量池中将客户引流到SCRM私域中,然后企业在私域中进行品牌建设和提供服务。在私域流量中,企业可以自主掌控营销成本的投入产出比,避免过度投入和浪费;做活动也不再需要进行多次推广的成本投入,私域流量可以自主进行多次复购。因此,SCRM私域流量还可以帮助企业提高营销效果和转化率,从而降低获客成本和销售成本。

二、高转化率、高复购率

SCRM私域流量运营中,当客户从公域流量专为私域流量之后,企业可以通过低客单价的信任培养配合社群营销,形成稳定的客户关系,继而推出高客单价、高毛利的产品,提高老用户的客单价和毛利额的同时,还可以继续做裂变,带来更多新用户。例如在做活动时,观察部分活跃用户,在活动期间,经常沟通是否了解活动内容,对活动是否有不满意的地方,并及时收集反馈,方便后续活动的开展。维护好老客户往往比开拓新客户更有价值。

在SCRM私域流量运营的过程中,不仅减少了获客成本,提高新用户的转化率,老用户的复购率,提高了投资回报比。

三、增强客户黏性,提升客户满意度

在公域平台上,客户的信任度一般都很低,而通过SCRM私域,企业可以不断地触达用户,了解客户需求,提供更加合适的产品和精准的服务,建立长期的信任和良好的关系,进而培养用户的黏性,提高客户满意度,提升产品复购率。

此外,SCRM私域流量还可以帮助企业及时发现客户的流失情况,及时采取措施挽回客户,避免客户的流失给企业带来损失。还可以通过一些引流产品作为活动推广内容,通过拼团、分享、老带新等方式进行裂变,获取更多的用户,把产品的复购率和客户黏性做到最大化,提升客户满意度。

综上所述SCRM私域流量对于企业来讲还是很重要的。帮助企业降低营销成本,实现高销售增长,有着高转化率、高复购率的优势,还可以增强客户黏性,提升客户满意度。这也是企业为什么要做SCRM私域流量的原因,也是企业必要的发展方向和战略选择。

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