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【干货】关于企业微信客户标签的使用方法

发表时间:2023-11-08 16:00
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很多企业在使用企业微信的过程中,发现有些功能常用常新,用着用着一个新的使用方法就被发掘出来了,企业微信中的客户标签就是其中的一项。当然也有更多的企业,找不到客户标签的使用方法,或者压根儿就不知道企业微信中的客户标签该如何使用。今天企云心服就给大家做一个详细的说明。

企业微信的客户标签可以方便员工快速地对客户进行信息备注,方便企业快速了解到当前客户的一些信息,也方便企业快速找到相同标签的一类客户群体,并针对这类群体进行针对性的营销推广。因此企业微信的客户标签利用好了,将对企业的客户管理产生很大的影响。

企业微信中的客户标签有两种,一种是由管理者设置的企业客户标签,另一种是员工自己设置的聊天标签

一、   企业客户标签

由管理者设置的标签也叫企业客户标签。可以由管理员创建、也可由业务负责人创建。企业客户标签的创建路径就在管理后台的客户与上下游中,管理者进入后就可以看到企业客户标签栏目了。企业管理员根据客户的来源、意向产品、成交状态、区域等等添加标签或者标签组。员工在与客户沟通过程中,就可以在企业微信对话页面的右侧客户详情栏目中,直接添加客户标签,快速给客户做好备注。不仅方便对客户进行完整的画像记录,也方便企业对客户进行分组管理,针对性营销。

企业客户标签由管理员创建,员工在客户详情里直接添加使用,并且员工没有添加企业客户标签的权限,这也方便企业统一管理客户标签的内容,在员工离职的状态下,标签依然能够被留存下来并转接给新的员工。

二、   聊天标签

员工自己添加的标签,也被称作聊天标签。

聊天标签是在企业微信PC版本上,员工在消息页面右键单击对话的客户,就会有聊天标签的选项出现。员工可以在聊天标签中自己给客户或者群聊打上标签,员工标签会在企业微信PC版的最左侧,通讯录栏目的下方直接展示出来,方便员工快速找到相应的客户或者客户群,并针对不同的标签客户推荐不同的产品,或者实施不同的营销策略。

需要注意的是,员工自己给客户或者客户群标注的聊天标签,企业其他成员和管理者是看不到的,只是方便员工自己进行标签备注管理和查看。

通过以上的介绍,企业应该了解了两种企业微信客户标签的使用方法,但这也仅限于管理者或者员工直接添加的标签。企业微信还有渠道活码可以自动打标签,还有高级版本的SCRM系统升级标签能力,员工可以直接在企业微信APP端直接编辑客户详情并打上标签。企业微信作为唯一一款和微信互通并管理微信客户的办公软件,有着很强大的自定义设置功能。企业在决定使用企业微信来办公的时候,建议先咨询企云心服-官方企业微信服务商,进行企业微信专属服务培训之后再来使用,这将为企业节省很多的学习时间,节约很大的试错成本,快速地利用企业微信提升工作效率,提高销售能力。

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