会话存档功能在哪里找？怎么才能开通？

企业微信的用户体量现在呈几何倍数在增长，很多企业在自己研究了企业微信的功能后，都听说会话存档功能很好用，具体怎么好用也不清楚，就像先试试看。结果发现在APP里根本就找不到这个功能。那么企业微信的会话内容存档功能究竟有哪些好用的特点？又该从哪里找到并开通呢？

一、会话内容存档功能的特点

1.   实时记录会话内容

企业微信的会话内容存档功能可以帮助企业对员工与员工之间，员工与客户之间的会话记录进行实时存档，防止因为设备问题，或者员工恶意删除记录导致企业的会话内容丢失，并由此造成不必要的损失。

2.   禁用部分无法管控的功能

企业微信会话内容存档功能可以保存的会话内容包括文字、语音、图片、视频、文件、名片、链接等等。由于语音通话和视频通话对内存和存储的技术需求不同，所以企业需要单独开通，而没有单独开通语音通话和视频通话存储的企业，可以选择对员工禁用这两项功能。文件传输助手也是同样的，企业可以通过禁用来防止员工将企微中的文件通过文件传输助手传送到陌生的设备上。

3.   会话存档可强制同意

企业微信会话存档功能秉承所有用户都拥有知情权，会在正式会话之前，给外部联系人发送服务须知，告诉客户企业可能会存档会话内容。客户可以选择不同意存档，这时企业就无法存档到该客户的会话内容了。如果企业希望可以保存所有沟通用户的会话内容，那么可以选择当外部联系人不同意会话存档时，限制员工提供服务，包括单聊限制服务，和群聊自动退群。这样企业就可以获取完整的客户沟通记录了。

4.   员工离职会话内容一起转交接

企业微信自身的客户管理能力带有离职继承功能，就是员工离职后，手中的客户全部留存在企业，并由管理员决定将客户转交接给其他某位在职员工。这时就把客户关系留存在企业内部了。会话内容存档功能在客户关系留存的基础上，还可以把客户的会话内容一并转交给其他在职员工，方便员工快速了解到手客户的情况，制定合适的跟进策略。

二、会话存档功能入口与开通

因为企业微信的会话存档功能是给管理者来进行设置并进行管理的，员工只有查看的权限，所以入口是需要管理员才能从后台找到。管理员进入管理后台后，在高级功能选项里，就能看到会话内容存档的升级页面了。然而一定要注意，这里的会话内容存档只是腾讯的接口，所以对于有自开发能力的企业，可以自开发一套软件，然后对接这里的接口，就可以在自开发的软件中使用会话内容存档功能了。

那对于没有自开发能力的企业该怎么开通会话存档功能呢？

当然选择与企业微信有着深度合作的企云心服-企业微信服务商来开通了，企云心服为企业提供专业对接会话存档的SCRM客户管理系统，企业不用担心系统的维护和升级，直接使用即可。并且SCRM客户管理系统还针对会话存档的内容，做了很多升级能力，比如对会话内容的风控提醒，数据分析，设备管理等等。并且SCRM客户管理系统是基于企业微信开发的软件，使用时都在企业微信内部进行，不需要下载一堆的软件来分别使用，对企业来说更加的省心。

对于大部分企业来讲，企业微信会话存档的使用和开通，单靠自己研究是很难研究明白的。咨询企云心服，对接上SCRM客户管理系统后，我们会教会您具体如何使用会话存档，如何通过会话存档来管理好客户和员工，达到事半功倍的效果，切实帮助企业通过会话内容存档能力做好客户管理和员工管理。