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会话存档功能怎么开通有优惠?

发表时间:2023-10-30 16:00
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了解企业微信的小伙伴都知道企业微信有一个超级厉害的功能,就是会话存档。会话存档功能几乎是企业微信对接微信客户并进行客户管理的一大超级重要也超级特别的功能。那么企业微信中的会话存档功能到底是什么?又该怎么开通呢?

一、   会话存档是什么?

企业微信会话存档,从字面上看就是对企业员工和客户之间,员工和员工之间的会话记录云端存储,方便企业对员工的服务质量进行监管,也方便企业更好的应对可能发生的风险。

1、 企业微信会话存档,企业微信官方只提供接口,而对会话内容的存储需要第三方软件来承接并展示,比如点镜SCRM系统

2、 企业微信会话存档在使用期间,客户方面会提醒对方企业开通了会话内容存档,并提示客户是否同意。如果客户不同意,则无法进行会话存档。这里企业可以在后台对会话存档的权限进行设置,即不同意会话存档则无法进行沟通。这样就可以保证员工和客户的会话内容被百分百完整的记录下来,哪怕是会话记录被撤回或者更换了设备。

3、 企业微信会话存档是一种合规会话记录存储。因为企业微信本身是面向企业用户的管理工具。并且企业在交付员工使用前已经告知员工会对工作内容进行会话监管,这些行为都是合法合规进行的,不仅能保障企业的权益,还能保障客户服务质量,对于企业来说是很直接也很便捷的提升工作效率的一种方式。

二、   会话存档要怎么开通?

了解了会话存档分为官方接口和第三方软件两个部分组成,那么企业如果有自己研发软件的能力,就可以直接只找官方获得接口并对接软件即可。如果企业不想自己研发那么麻烦,可以找市面上已有的第三方软件比如点镜SCRM客户管理软件直接购买使用权进行使用。第三方软件的功能更通用更强大,并且支持版本免费升级,也不用进行日常的维护,是大部分中小企业更优的选择。

三、   会话存档开通有折扣吗?

企业微信会话存档的开通,需要找专业的企业微信服务商才有折扣。包括企业微信的所有产品,官方都只有标准价格。因为腾讯把企业微信的产品销售与服务功能都交给服务商来处理,因此企云心服与腾讯和第三方都有合作,才能拿到优惠折扣价。企云心服作为企业微信官方合作商和点镜scrm协议合作伙伴,连接企业微信与SCRM系统,帮助企业在企业微信中找到适合自己的强势辅助功能。并且完善的售前和售后服务,让企业在选择第三方软件时了解更全面,使用时还可以拥有5*12的售后持续在线无忧解答。

综上所述,企业微信会话存档,可以帮助企业更好的了解到员工的工作效率、提升客户服务质量和提前防范风险的发生。企业想要升级会话存档功能需要找专业的服务商——企云心服来进行升级。企云心服不仅有升级折扣,还有完善的售前咨询和售后服务,一条龙服务帮企业把会话存档功能发挥到最大的效用。

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