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企业微信如何管理员工的客户?

发表时间:2023-10-19 16:00
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很多企业在使用企业微信的时候,都会让员工通过企业微信来添加客户,这样员工的所有客户就都会留存在企业内了。我们都知道,管理员可以在企业微信后台管理企业的全部客户,那具体又是从哪些方面来管理客户的呢?我们从以下四个方面来看。

首先,企业微信可以管理企业的所有客户

企业管理者可以在企业微信的后台管理企业的所有客户,包括但不限于企业员工现在的企业微信账号中的所有客户。管理路径就是在企业微信的管理后台中,找到客户管理的成员客户统计,这样企业成员名下的所有客户信息,管理者都能查看并统计到。员工职位变动或者离职之后,企业还可以通过离职继承,将离职员工名下的客户转交接给其他在职的员工,保证企业的客户资源都留存在企业内部,避免出现员工离职后手中的客户就被带走的情况。

其次,企业微信可以辅助分析客户类型,对客户进行整理归档

企业微信的标签功能,让员工在添加客户的时候就对客户进行一次基础分类。然后在后续的跟进过程中,通过与客户的沟通,分析出不同的需求意向,这时让可以给客户打标签来做备注。这样最终就形成了企业所有客户的分类,企业根据不同的标签来分类不同的客户,方便对不同类别的客户进行不同的销售策略,促进企业的工作效率,提升销售成果。

然后,企业可以通过企业微信来跟踪客户的沟通进度

借助于企业微信的标签功能和scrm客户管理系统,企业可以更清楚地看到当前客户的沟通进度,辅助员工推进下一步的销售行动,促进销售行为的成交。而传统的销售模式,企业很难实时了解到客户的跟进进度,更难以对员工的销售流程进行及时有效的干预,从而错失成交机会。

接着,企业微信还可以辅助企业对老客户进行再次开发

传统的销售流程中,老客户销售成交后,或者合作到期后,很难进行二次开发。一个是无法实时统计到老客户的新需求,另一个是很难做到及时提醒合作续期。由于老客户已经与企业合作过一次,二次合作的难易度比首次合作的客户要容易很多,所以很多企业也很看重这个问题。但由于方法的不合适,导致大量老客户并没有发挥他们真正的作用。企业微信中的标签和备注功能,以及日程功能,几个功能之间相互关联提醒,都可以辅助企业进行重要事项提醒,并且对老客户的新需求进行备注说明,方便员工进行再次开发。真正做到不浪费老客户资源,使老客户的价值发挥到最大化。

总之,企业微信的使用,除了帮助企业管理好全部的客户资源以外,对于企业的客户分类归档、跟进客户的销售进度、老客户的再次开发等,都起到了良好的辅助作用。帮企业节省了不少的人力物力,还提高了企业的运营效率,提升了销售绩效。

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