销售管理为什么选择scrm客户管理系统

现代企业在进行销售管理时，很多已经摒弃了传统的纸质化文档资料，转向线上客户资料管理。然而单纯的线上文本资料又很容易丢失或者被员工传播出企业外，那么scrm客户管理系统就应运而生，并且成为很多企业进行客户管理的不二法宝。

一、   scrm客户管理系统协助企业确定销售目标

企业使用传统方式进行销售目标的确定时，通常是管理人员根据自身的经验来确定目标，而不是根据市场机会的把握和企业资源的组织，进行科学的数据分析后得出的结果。这就导致目标与实际有偏差，销售策略和销售计划与目标不匹配，员工在执行过程中出现各种各样的问题导致目标无法实现。而企业选择使用scrm客户管理系统后，会根据系统给出的之前销售成果，与当前的员工状态，分析得出更符合实际情况的目标计划，使得销售目标能够更顺利的达成。

二、   scrm客户管理系统帮助企业控制销售流程

一般情况下，企业很难对销售人员的销售过程进行管控。管理人员通过询问时时跟进销售流程，不仅费时费力，也不一定能够做到有效的管控。scrm客户管理系统，通过及时保存员工在系统中和客户的沟通情况，管理者能够时时查看到客户跟进的进度，辅助员工对销售进度的把控，促进销售决策的有效实施，提高销售结果的成功概率。

三、   scrm客户管理系统帮助企业管理客户

销售管理过程中，客户管理是很重要的一环。传统的客户管理方式就是通过纸质文件来进行，这种方式存在诸多问题，比如客户信息不完整、不安全，销售人员变更对客户资源的流失也产生很大的影响。SCRM客户管理系统帮助企业把所有的客户资源统一线上管理，不受纸质文件保存困难的影响，不受员工离职变动的影响。**化留存客户资源，使客户资源发挥出更大的价值。

四、   scrm客户管理系统帮助企业获取市场信息

通常销售过程中，客户信息和资源都保存在销售人员手中，管理者不在一线很难察觉出市场信息的变动情况，这对于企业制定未来的方向计划带来了很大的挑战。企业想要了解到最新的市场信息就需要建立起有效的信息收集和市场反馈体系，scrm客户管理系统可以帮助企业收集到一手的市场信息，通过对信息的分析整理，企业可以及时发现问题，并及时主动调整销售策略，做到和市场动向的无缝衔接。

五、   scrm客户管理系统辅助企业考核员工

销售人员的绩效考核只按照业绩情况来定的方式，对于企业和员工来说都过于简单粗暴，无法真正反应出员工的工作效率和工作质量。通过对scrm客户管理系统中员工的电话量，拜访量，客户流失率，成单率等数据进行分析，可以更客观的看到员工的工作质量和能力水平，辅助企业多维度更全面的考核出员工的绩效水平。

六、   scrm客户管理系统帮助企业完善制度

企业管理制度的不完善，会导致企业奖惩措施不明确，新老员工分配不公，进而影响到企业的工作氛围和运营成果。scrm客户管理系统中客户分配跟踪管理功能，可以帮助企业解决客户分配不公的问题，也帮助企业在销售过程中及时发现问题，及时完善企业的管理制度，进而促进企业高效运营。

总之，scrm客户管理系统，通过对企业客户资源的线上化统一管理，帮助企业对销售过程进行更及时，更细致，更全面的管控，对于出现的销售问题进行早期干预，防范风险的扩大。通过对销售数据和市场数据进行分析，也帮助企业管理者及时了解市场动向，制定销售策略，了解销售人员能力水平，制定更有效的内部培训和员工激励政策，帮助企业实现更高的效益水平。