【技术篇】企业微信消息撤回的7个注意事项发表时间:2023-10-18 16:00 企业员工在使用企业微信和客户进行会话沟通时,难免会出现发错消息,或者发出重要不可对外展示的报价等等问题。这时就需要对已发出的消息进行撤回操作,但企业微信消息并不是全部都可以随时撤回的,那么企业微信消息撤回都有哪些规则要点需要注意呢? 1. 企业内部的企业微信消息支持24小时内撤回使用企业微信的企业内部成员之间发消息,不管是群聊还是两个成员之间的对话,都可以在24小时内撤回自己发出的消息内容。但是如果成员使用的企业微信版本过低,则不支持撤回功能。 2. 企业内部的企业微信群消息,支持群管理员撤回成员消息企业内部的企业微信群中,如果有成员不小心或者恶意发送某些敏感信息的时候,成员无法撤回或者主观不撤回信息,那么群管理员可以主动撤回该成员已发送的信息。这样可以避免扩大问题在企业内部的影响。操作方法就是群管理员在群内,长按需要撤回的信息,在弹出框中点击撤回就可以了。电脑端则右击需要撤回的信息,选择撤回就可以了。 3. 企业微信与微信之间的对话,支持2分钟内撤回企业微信在与微信客户进行会话时,需要满足微信的相关规则设定,即微信对话消息仅支持在2分钟内撤回消息。所以企业微信用户在和微信用户之间进行会话时,不仅仅是两个用户之间的会话,包含有微信用户的企业微信群,还有微信客服等,都仅支持在2分钟内撤回自己发出的对话消息。 4. 企业微信撤回信息的内容企业微信消息撤回的内容支持语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接,其他的比如语音电话和语音视频等是无法撤回的。 5. 企业微信撤回的文字信息可再编辑企业微信撤回的文字信息是支持可再编辑的,不过可再编辑也有时效。用户可以在5分钟内进行重新编辑再发送文字信息,过了5分钟后,就没有可再编辑的提示了。 6. 企业微信信息撤回后有提示企业微信的信息用户进行撤回后,是有相应的提示的,对话双方和群内的所有成员都可以看到提示信息。这和用户退群后群内其他成员无感是不一样的。 7. 特别注意企业微信会话存档功能企业微信消息撤回时要特别注意企业微信会话存档功能。因为很多企业会需要留存会话记录来管控员工的工作内容和进度,防范一些风险的发生。所以开通了企业微信会话存档功能的企业,企业微信使用成员即便进行了消息撤回的操作,管理员仍然能在会话存档后台查看到撤回的消息内容。因此企业微信成员在与客户进行沟通时,要遵守企业的行为规范,合规合理使用消息撤回功能。 总之,企业微信消息撤回需要留意以上这7个关于撤回时长和撤回内容的要点,才能更好的使用撤回功能。同样的企业微信会话存档功能可以帮助企业随时查阅员工的对话内容,即便员工撤回了部分敏感或者违规信息,企业仍然能够进行追溯管控。这不仅可以防范一些风险在出现苗头的时候就进行管控规避,还可以帮助企业规范员工的行为,提高运营效率。
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