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遇到员工跑私单怎么办?企业微信会话存档来杜绝

发表时间:2023-10-17 16:00
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科技的进步,数字化的推广与使用,使得现在大量的企业已经抛弃了传统的纸质书写方式,进而使用网络化、数字化平台来搭建自己的企业管理系统。由于在线数据的易传播性,故而就有部分企业出现有员工私下跟客户签单,或者员工离职把客户资料与成交一并带走的情形,这就是“跑单”。那么企业遇到跑单时该怎么办呢?怎么去管理员工手中的数据资产,并且保证数据资产不被复制带走呢?企业微信会话存档系统就能帮上这个忙。

首先,企业微信会话存档功能,可以把员工与客户之间的聊天记录,包括文字、图片、视频、文件、链接、语音消息等,都实时上传至云端,储存在后台中供管理者实时查阅分析。这样,即便员工删除了与私单相关的敏感信息,企业管理者仍能从会话存档中查看到相关记录,能够有效遏制员工发生私单的行为。

其次企业微信会话存档功能可以对会话内容进行分析筛查。通过技术手段,自动识别出员工与客户的会话中与私单有关的词汇和信息,并给管理者发出风控提醒,从而做到预防私单行为的发生。举个例子,有员工在和客户的对话过程中,提及优惠、加个人微信便宜、交易等词组,或者与同一个客户频繁联系,频繁涉及到价格等,系统都可以给管理者发出提醒,方便企业及早发现异常情况,并做出进一步的核查与防范。

然后,企业微信会话存档还可以与scrm系统结合使用,将员工发出的敏感词汇信息与客户的画像、进度进行结合分析,可以更直观的看出员工是否存在私单的行为,还可以了解到私单对企业影响的范围大小,为企业后续的决策做提供数据参考。

但是,企业微信会话存档系统可以完整的保留出一个客户的所有现实信息以及意向信息,一旦泄漏将对企业自身和客户带来不可挽回的损失。所以企业在使用企业微信会话存档时,不仅要遵守相应的法律法规,还要提前做好系统的权限设置,对员工进行信息安全的培训,建立数据安全机制,确保企业会话存档数据的保密性和安全性。

总之,企业想要防范员工私单现象的发生,开通企业微信会话存档功能绝对是一个不错的选择。企业微信会话存档系统从保存聊天记录,到消息数据分析后给出风控预警,设置员工查阅权限等三个方面,助力企业防止员工跑私单问题的发生。同时,企业也要留意科学合规的使用企业微信会话存档系统,才能保证系统的安全使用,发挥最大的效果。


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