企业微信
服务电话  18511587272

员工离职带走客户的防范利器--企业微信scrm会话存档功能

发表时间:2023-10-16 16:00
文章附图

随着互联网的发展和科技的进步,客户信息对于企业来说已经成为一项重要的资产,这对企业进行客户资源管理形成了不小的挑战。员工离职时顺带把加入自己微信的客户资源全部带走,已经是一件普遍而又让企业痛心的事情,这给企业带来不小的损失。那么如何防范员工离职带走客户呢?企业微信scrm会话存档功能将为企业带来巨大的帮助。

企业微信scrm会话存档功能,是基于云存储的客户管理工具。通过云储存员工和客户之间的聊天内容,确保员工和客户之间的会话记录不会被员工私自篡改或者删除。离职员工通常是直接删除客户的会话记录,或者直接删除客户好友,而企业微信scrm会话存档功能,已提前将员工与客户的会话记录存储在云端,不仅可以防止员工篡改删除信息,还可以设置员工的删除权限,做到员工无法删除客户,或者删除客户或记录会给管理者实时提醒,有效的帮助企业对客户资源进行管控。

**,企业微信scrm会话存档功能提升了企业数据的安全性

企业中传统的客户管理办法,通常是手工录入,或者表格记录,这不仅增加了员工成本,还容易在录入过程中出现各种纰漏差错,并且容易被员工转存带走。对于企业的客户资产安全性来说,有着很大的疏漏。企业微信scrm会话存档功能,则通过员工记录时做到实时保存,将客户信息和会话记录存储在云端服务器上,就能有效避免人工录入时出现的差错或其他恶意带走客户信息的行为,提升了企业数据的安全性。

第二,企业微信scrm会话存档功能提高了客户信息的可追溯性

企业微信scrm会话存档功能通过跟进保存员工从跟客户建立联系、到对客户画像保存、销售跟进过程中出现的问题、以及与客户会话记录的存档、成交与否等信息,在员工离职后,企业通过追溯这些留存记录,就可以轻松的解决后续的各类纠纷问题,并随时进行新的客户跟进动作,确保销售业务的顺利推进。

第三,企业微信scrm会话存档功能有助于提升企业的销售能力

企业微信scrm会话存档功能通过对会话记录的整理和归档,可以建立起客户常见问题的知识分享库,方便企业对员工进行培训,对客户问题的分析也可以方便企业提升服务质量,更新销售技巧,进而提升企业的销售能力。

第四,企业请合规使用企业微信scrm会话存档功能

企业微信scrm会话存档功能因为有着强大的客户管理能力,因此对于企业来说,客户资产也会越来越雄厚。这对于客户来说,信息被高度记录,一旦泄漏,将造成不小的影响。所以企业在使用会话存档功能时,一定要遵守相应的法律法规,并提前部署好相应的权限设置,做好信息管理监督的职责。

总之,企业微信scrm会话存档功能作为一款企业管理客户的利器,不仅可以帮助企业防范员工离职带走客户,还可以提升企业数据的安全性,提高客户信息的可追溯性,提升企业的销售能力。并且企业在使用过程中要注意合法合规,切实做到保障客户信息的隐私和安全性。企业合规使用企业微信scrm会话存档功能,将为企业更好的管理客户资产,提升企业核心竞争力带来巨大的助力。另外,企业微信系列的升级产品,企云心服作为企业微信服务商都有优惠活动,欢迎咨询!企业微信效率套件如何优惠购买?

推荐文章
在线客服
 
 
微信客服
打开微信扫一扫