什么是企业微信会话对话聊天记录内容合规存档功能

企业微信会话存档的核心功能:

企业微信 Chat归档主要提供内部审计需求和外部客服沟通记录的归档。企业微信对话存档功能可以提供敏感词提醒、客户自动标记、系统运行日志等功能。

1.搜索查看:企业微信合规存档功能实时拉式存档，包括邮件、图片、语音消息、附件等。，区分群聊，保留邮件上下文，支持数十亿条聊天消息的全局搜索，支持不同组织结构的搜索。

2.统计分析:企业微信 Archive实时对话内容统计，毫秒级数据分析，并且可以查看员工与客户的联系情况、回复时间、回复率等详细数据，并形成日报表、周报、月报。通过数据分析，你可以评估员工的努力程度和客户服务的质量。

3.敏感提醒:提前设置敏感词汇。员工发敏感词，系统会自动记录敏感对话，实时提醒。对话内容存档功能支持后台和手机管理员的提醒。比如员工触发敏感词，会自动提醒关卡管理员，方便及时处理，以保证外部客服的合规质量。

4.自动标记:聊天内容存档功能系统基于语法分析技术和外部联系标记库。在交谈过程中，如果出现与库中语义相似的词语，系统会自动标记外部联系人，从而避免员工标记不及时、忘记客户等问题。

5.系统日志:对话内容存档功能可以查询每个账户查看了哪些对话内容和操作权限，以及内部风控管理。

6.架构部署:会话记录归档功能支持saas和本地部署，架构稳定，可用性高。

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