为改善销售服务，企业微信提供会话存档功能

作为公司的管理者，你是否经常想恢复公司的工作销售？的确，在公司运营的过程中，数字化的结果销售业绩、客户数量、复购率等。都很重要，可以从数据中分析出问题。不过销售 process有点难，主要是没有过程的记录。为销售 re-offer、改善客户服务和企业微信提供合规性归档功能。

一、什么是企业微信合规档案？

企业微信 会话存档是企业成员内部或外部客服沟通内容的实时存档和保存，企业管理员可以查看。初次接触微信 会话存档后，很多人会遇到以下问题:

1.微信是否可以为合规性归档设置归档范围？

答:企业可以设置服务企业微信存档的员工范围。开通后，企业可以在告知员工后获取员工的沟通内容。企业微信官方按照微信 会话存档员工人数收取年服务费。

2.在与外部客户的交谈中，是否可以将所有聊天记录存档？

答:不可以，使用企业微信 session内容存档功能需要外部联系人同意，企业可以获取外部联系人的通讯内容。如果外部联系人不同意，企业就无法获取成员与外部联系人之间的沟通内容。

3.企业微信 can 监控员工个人微信沟通内容？

答:不可以，企业微信 会话存档的作用**于将企业微信的通信内容保存在存档中，也就是说，如果你的企业微信在微信 会话存档中列出，你就可以使用企业微信与其他/kloc进行通信。

4.如何判断自己是否在“企业微信合规档案成员”的范围内？

检查您的企业微信手机是否有打开企业微信会话内容存档的通知。

二。企业微信档案是用来做什么的？

实时存档

微信合规归档范围内成员的对话通信内容的实时归档。即使语音、文本、图片、文件或图形链接消息被员工撤回或删除，该消息也将被**保存，并且没有时间限制。管理员可以查看它。使用会话存档函数来避免员工误删除通信内容的风险。

有据可查

对归档范围内成员的所有谈话、沟通内容进行归档，以便在恢复工作、追查问题时，能够有据可查、追踪定位、公平公正处理，引导成员规范、合规、有序开展客服工作。

提高服务

管理员定期更新会员工作，分析操作，销售等流程，提升服务质量和态度。

三。如何设置微信 会话存档？

可以登录官方后台-管理工具，点击“企业微信会话内容存档”。

企业微信 会话存档使用注意事项:

1.只有认证的企业微信账号才能体验或购买开通；

2.无论是体验还是购买开通，都需要二次开发才可以。

如有需求，请联系点镜 scrm专用客服，帮助您快速部署微信 会话存档，并提供kick设置、群管理数据统计、SOP计划、关键字分组、定时群发等功能。