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企业微信对话内容存档功能有3大版本,满足不同需求

发表时间:2023-01-26 15:40
文章附图

据悉,今年7月,企业微信聊天内容存档功能向全行业开放。企业微信聊天信息存档功能的开放,意味着所有公司都可以通过企业微信管理后台申请开放企业微信会话内容存档接口,在客户授权的前提下,对员工与客户的对话进行实时存档。

据悉,企业微信 dialogue内容存档功能有三个版本,满足不同需求。

此次面向全行业开放,企业微信聊天内容存档也提供了3个版本,包括:

办公版:内部工作沟通合规管理(仅在金融行业可见)。

服务版本:内部和外部服务沟通质量管理(即原始版本)。

企业:内部和外部服务通信质量管理(包括语音呼叫VOIP)

可以组合购买三个版本,但暂时不支持版本之间的升级,企业可以根据自身需求申请开放接口,在企业微信管理后台试用。

企业微信 dialogue内容存档功能不同版本的接口价格也不同。

试用期结束后,需要向企业微信官方支付相应的功能费用才能继续使用,也可以通过企业微信官方授权服务商点镜软件申请购买,获得额外优惠。

申请开通公司企业微信存档谈话内容可以做什么?

该功能支持企业对员工内部以及员工与客户之间的工作沟通内容进行归档,以满足企业合规审查和风险控制的要求。

支持访问工作交流内容

1.企业可以设置合规性归档的员工范围。2.告知员工后,企业可以在公开的范围内获取员工的工作交流内容。3.经外部联系人同意,企业可以在公开范围内获取外部联系人与员工之间的谈话内容。

4.准实时访问。企业可以访问最近3天的谈话内容记录。

获取可类型化内容的格式。

会话存档 service版本,支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序,甚至撤回的消息等内容格式。企业版不仅包括服务版的内外服务通信质量管理,还包括语音通话VOIP。

基于聊天记录存档的高级游戏

此外,还可以结合自研企业或第三方会话存档SaaS服务实现多种高级游戏,包括聊天记录质量检查、敏感词监控、群体活动统计、客户流失监控,等等。

通过点镜软件开放会话存档,可以合规地对员工的工作交流内容进行归档,员工内部的所有聊天记录、员工与客户的私聊、员工工作所在的与客户的群聊,都可以在客户授权同意后,在后台进行人工审核。

并且通过监控敏感关键词,可以有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规操作。

会话存档,会泄露我的隐私吗?

这个不用担心。会话存档的界面和设计由腾讯官方提供,对知识和授权有严格的标准要求。

为了保护客户的知情权和隐私权,即使员工打开会话存档,第一次与客户沟通时,对方也会收到以下非常明显的知情提醒。如果客户不愿意存档,请单击小程序并选择“不同意存档”。

但是,点击“不同意存档”可能会影响员工与客户之间的沟通。点镜该软件汇总了不同情况下客户的企业聊天记录归档情况。详情请参考:“企业微信如何存档对话内容?全功能体验评估。

会话存档如何打开使用?

登录企业微信管理后台,点击【管理工具】可以看到会话内容归档的打开入口。企业可以选择免费体验,也可以购买。

注:1。只有认证的企业微信账号才能体验或购买;2.无论是体验还是购买,企业都需要根据API文档进行二次开发才能使用;

如果企业不具备开发能力,可以直接选择软件提供的点镜 会话存档 services,即买即用,不需要自己开发维护。它还提供了许多基于会话存档的高级功能。详情请咨询点镜软件官网。点镜 software是腾讯企业微信推荐的第三方服务商,充分发挥企业微信的营销和管理能力,拥有手机端、网页端和电脑端。它是非定制的标准应用平台。点镜软件可以全方位管理客户,保护企业资源不流失。

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