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企业微信会话内容存档功能全面开放!详细联系点镜SCRM

发表时间:2023-01-26 15:39
文章附图

众所周知,过去企业会话存档功能只对金融行业开放,以满足金融机构的监管需求。不过,现在企业微信 session内容存档功能已经全面开放!无行业限制!没有公司规模限制!只要你有需要,可以随时联系点镜 software的工作人员学习或体验会话内容存档功能!

据我们所知,企业微信 conversation内容归档功能可以支持客户对员工内部以及员工与客户之间的工作交流内容进行归档,使聊天消息可以长期留存,满足企业的合规审查和风险控制要求。

在企业微信管理的后台管理工具中,可以看到会话内容归档功能界面。

新版本的会话内容归档分为三个版本。

●办公版:内部工作沟通合规管理(仅在金融行业可见)

●服务版本:内部和外部服务沟通质量管理(即原始版本)

●企业版:内部和外部服务通信质量管理(包括语音呼叫VOIP)

各版本价格对比见下表。

除了会话存档的全面开放,还增加了企业版的本次会话内容存档,甚至语音通话也可以存档,对于经常需要回访客户的员工来说绝对是个好消息!

企业微信 Session内容归档只提供API接口,归档的记录只保存3天,没有查看的权限。企业需要使用点镜软件消息和风险控制功能进行查看。

1聊天记录保存时间长

点镜软件基于企业微信会话内容归档方案,实现会话内容安全合规的长期存储,支持随时实时查看和调用会话详情,保护企业数字资产。

2消息查询和跟踪

点镜软件支持查看私聊和群聊的记录,支持按关键字和时间搜索员工和客户/客户群的存档记录。可用于标准语音检测,实时控制员工的服务水平和质量。即使员工删除了客户记录,仍然可以在点镜 software中找到。

3敏感词预警和敏感行为检测

点镜软件可以设置风险预警信息,支持敏感词自动预警和敏感行为检测,在员工触发时第一时间通知管理人员,有效监控员工服务水平和质量,维护企业对外形象。

4关键词自动标记

根据聊天内容,可以自动关联公司标签,根据标签曝光群发和朋友圈,实现精准营销。

5保护公司客户资产

员工离开后,他们可以将其客户和组分配给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单,确保公司客户资源不流失。24小时客户无转化感,客户流失率明显下降。

点镜 software是基于企业微信的社交客户关系管理系统,提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等方面的能力,已经为数千家大品牌企业提供了高效率、低成本的私域流量管理解决方案。


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