利用企微SCRM系统如何帮助销售员实现对客户需求的精准把握

现在市场竞争非常激烈，各个企业都在争先恐后的抢夺客户资源。顾客是企业发展的基础，

如何有效地转化客户，把每个潜在客户变成准客户，是每个企业都在努力的方向。

企业要卖业绩，首先就是客户的转化率。只有转化率足够高，才能保证企业的销售业绩。

潜在客户是指对某种产品(或服务)有需求和购买力，与企业有销售合作机会的发展客户。通过企业和销售人员的努力，潜在客户可以转化为准客户。

寻找潜在客户是企业的日常工作。但是，如果这些潜在客户不能转化为客户，那么之前的一切努力就白费了。因此，掌握将潜在客户转化为客户的方法非常重要。

准确把握每个客户的需求，是客户转化的有力保障。企业微SCRM系统融合了大数据、互联网和数据挖掘技术，为准确、快速分析用户消费习惯和行为提供充足的数据支持，是追踪客户、促进转型的有效工具。所以今天我们就来谈谈企业微SCRM系统如何提高潜在客户的转化率。

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清除客户信息视图

在SCRM系统中,客户管理函数可以形成一个完整的客户关系图，可以在视图中记录客户的整个沟通记录、完成的交易信息和客户服务过程。以全面展示客户信息为目的，实现客户售前、售中、售后的全过程管理。

在系统的客户视图中记录客户信息，可以帮助员工摆脱传统的以纸质或表格的方式记录和管理客户信息的方法，实现现代办公对书写的需求。最重要的是有效解决员工流失带来的客户流失问题。

改善客户转化率低的问题

企业经常抱怨自己用了很多媒体广告或者策划了很多营销活动，不仅引起了市场人的注意，还有很多人咨询。但真正购买的客户很少，因为业务人员的客户跟进导致客户转化率低。更直接有效的客户跟进可以提高潜在客户的转化率。

比如可以在企业微SCRM系统的沟通记录功能中记录与客户的沟通历史，以便日后查看。另外，对于客户跟进，可以通过待办任务功能安排跟进时间和跟进时间。创建后，我们会在系统的工作台界面显示提醒，以便及时跟进客户，抓住**时机跟进客户。

是客户存在的基础，所以企业做好客户跟踪非常重要。使用企业微SCRM系统可以帮助销售人员准确把握客户的需求，从而加快客户满意度的提高。