企业微信会话存档有什么用？为什么需要会话存档？

企业微信最初的定位只是为了移动办公软件，但是这个领域有很多阿里钉钉。Tencent 企业微信要想有所突破，就必须更新更多的服务来满足企业的需求。

所以企业微信找到了另一条路——开放与授权，开放企业微信平台接口，授权合作伙伴，为企业提供更个性化的服务。

目前对产品的需求更多的是会话存档，即企业微信官方开放API接口，合作伙伴定制个性化服务或小程序，所以企业微信后台无法直接找到这个功能。

企业微信有会话存档的功能吗？删除的聊天记录还能保存吗？

什么是企业微信 会话存档？

很多朋友可能不知道会话存档是什么。其实最简单的理解就是保留聊天记录。

这个功能和QQ聊天漫游很像，不同的是QQ聊天记录只有登录注册账号才能浏览查看，不能共享。此外，文件和图片的期限很短，过期后无法下载。

公司经理可以随时查看企业微信中与客户的聊天记录，没有时间限制。最重要的是，删除的聊天记录和撤回的聊天消息会被保存。

更具体的说，会话存档就是公司经理可以随时查看员工与客户沟通时发出的任何消息。

需要明确的是会话存档之前会征求客户的同意，并且相关方必须知道此事，不能保留企业内部员工之间的聊天信息。

企业微信有会话存档的功能吗？删除的聊天记录还能保存吗？

企业微信 会话存档，有什么用？

为什么需要会话存档？

从标准化管理的角度来看

很多行业都会有客服岗位，客服的规范化管理一直是个头疼的问题。比如很多公司都有礼貌用语，但是管理人员查不到客服有没有违规。

如果使用会话存档

从监督员工的角度来看

销售人员和客户之间通常会有很多转账，因为他们使用private 微信进行沟通，删除微信对话窗口后无法查询聊天记录。如果员工有飞单或私下行为，删除隐藏的聊天记录，管理者很难发现。

所以会话存档 of 企业微信避免了飞单或者私单的可能。会话存档您不仅可以保留所有聊天记录，还可以查看所有转账和金额，让员工的管理更加规范和方便。

从管理业务的角度来看

只要有生意，就一定有交流。为了方便与客户沟通，很多员工使用private 微信进行沟通。如果一个员工离开，另一个员工可能会留下不好的印象，因为他们不熟悉业务，最终会导致公司失去与员工联系的客户。

会话存档可以保留每个业务的完整沟通过程。即使接管发生变化，也能及时阅读谈话记录，熟悉业务流程步骤，了解项目进展，给客户完整的服务体验。

会话存档它可以使所有员工的聊天记录备份在云端系统中，可以搜索和导出任意时间段的员工聊天数据，方便业务和员工的系统和程序管理。

哪些行业需要会话存档

需要客服和销售的行业需要会话存档，chat 监控功能。没有客服和销售的行业不需要会话存档？

根据边肖的经验，企业人员的流动很可能会对一些业务产生影响，而会话存档可以最小化甚至没有影响。