如何抓住客户痛点？推荐使用点镜SCRM微信办公软件

用户会主动需要基于痛点开发的产品。随着产品的不断丰富，很多产品也在不断更新。企业如何做好市场，找到客户的痛点？

想知道如何抓住客户的痛点？我们首先要明白什么是痛点。

所谓客户痛点，就是用户需求。痛点是用户希望主动寻求解决方案的地方。比如大热天，客人渴得要命。销售人员应该给顾客一杯水，而不是其他水。

客户的痛点才是需求的本质。所有的购买都是基于解决痛点和需求。所以一定要学会挖掘客户的痛点，这样才能让我们的生意成功，走上胜利之路。

研究表明，人花钱主要花在两点上，一是对抗痛苦，二是追求满足。所以客户的需求主要体现在两个方面:如何解决痛点，如何改善和满足痛点。所以用户画像越清晰，越容易对症下药，找到交易的突破口。

微信 办公软件客户关系管理系统是一个不断加强与客户沟通、了解客户需求、改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。借助微信 办公软件 system，可以轻松勾勒出用户的画像:

微信 办公软件分析了现有客户或潜在客户的特征。这些信息是多维度的，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、专业、客户号等基本信息(静态信息)。另外，企业可以根据自己的需求添加自定义字段，在开发和维护的过程中不断完善客户数据，形成对客户的基本了解。

微信 办公软件可以详细记录客户的消费记录。打开微信 办公软件就可以看到客户的下单时间、产品类型、数量、价格、下单频率等。详细地说。根据这些数据，企业可以统计出客户的价值，哪些客户是一次性消费，哪些客户是可持续消费，哪些客户是从未消费过的。结合消费金额和频率，可以将客户划分为价值区间:高价值客户、低价值客户、中间客户等。

微信 办公软件中的各个板块既相互独立，又相互融合，企业可以根据需要做交叉数据分析。根据微信 办公软件中的咨询记录、沟通跟进记录、订单记录、收款记录、合同记录，企业可以得出目标客户和客户群体的产品需求和购买规律:客户需要什么产品，客户购买什么产品，什么时候购买，购买的频率。。。从而得到客户的需求状态，以及需求是否得到了满足。

最后，找到客户的痛点也不全是好事。企业必须有效解决客户的痛点。这时候就要站在用户的角度，用对客户有利的方式，给客户带来有价值的体验或者服务，让客户觉得非常开心，性价比很高。