管理员工行为规范而开发的一款风控管理系统

随着微信的流行，公司大部分员工都在微信上开发客户、签单、与客户沟通，但微信是自己的。不清楚公司要谈自己的微信内容。如果员工行为单一、虚假，损害了公司的利益，对公司来说就是一种危害。所以公司需要考虑如何管理员工微信。实施员工微信全面监督，防止相关事件发生。点镜SCRM CRM员工企业微信管理系统是上海国民经济与软件研究所针对micro 营销团队员工的绩效统计和行为规范开发的风险控制与管理系统，对销售 企业微信进行有效管理。

下面我们来详细了解一下点镜公司crm的功能。

I 企业微信风险控制

客户保护

客户、聊天记录和用户画像数据被**存储和备份在云中。任何一端都可以随时随地查询导出，后台远程一键数据自毁，不怕丢失。数字点镜companycrm系统blocked customer微信显示员工不能添加用户的私人电话号码；可以根据各种信息的要素在电脑的末端分类成表格；彻底解决员工拿手机的问题微信。

员工企业微信聊天监督

实时查看点镜 company crm系统上任意员工的聊天内容，设置敏感词触发预警，提炼优秀演讲技巧，检查懈怠工作，及时培训沟通相关员工，提高工作效率。

敏感操作行为管理

很多敏感行为，比如删好友，卖名片，都会被管理。如遇敏感操作，点镜 company crm系统会自动备份相关内容，**时间在后台进行预警，从而有效控制风险行为，杜绝损害公司利益的行为。

企业微信金融监管

收发红包和收发转账记录实时上传，防止员工私自收取或向粉丝索要红包或私自收取、转账侵吞公司财产等有损公司利益的行为。

二、智能云客服

一对多，交叉企业微信通信

点镜 company crm系统可以将多个企业微信账号的好友整合到一个客服页面，与一个客服沟通，可以有效解决多个企业微信聊天窗口的问题。同时，客服人员只需关注聊天中的所有对话，消息未处理功能提醒所有未查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个子账号可以和多个微信好友交流，不会对跨微信交流造成任何障碍。

常用词快速回复

聊天时使用快速回复可以显著提高客服效率。和公共快捷方式，使得每个客服回复更加个性化和灵活；

通过自动添加好友请求，收到消息后，可以模拟手动自动回复消息；有效维护粉丝忠诚度。

随时做客户转移

当客服需要离开时，可以在客户没有任何感知的情况下，随时将客户转接给同部门的在线客服同事，实现客户无缝转接，查看之前对接同事的转接后记。

聊天记录云同步

聊天记录可以随时随地同步调用。即使转给其他客服同事，客服同事也可以随时打开聊天记录查看之前的聊天记录，提高沟通的有效性。

客户标签管理和客户数据收集

在客服端直接使用点镜 company crm系统拨打标签在推送朋友圈时，还可以根据客户的标签来细化/kloc。

三、设备风险控制

设备和企业微信编号管理

点镜 company crm系统手机和企业微信号码的后台统一管理。在线状态和安全状态一目了然。一旦敏感行为发生，可以立即追踪到对应的手机或企业微信号码。

手机应用控制

通过设置一些常用的禁止使用手机设备的敏感功能，如开机拍照扫描密码，不设置手机开机密码等，可以更好地防止员工使用公司手机，降低业务运营风险。

装备参数和IP统一远离称号。

PC/移动云客服中每个WX的IP和设备参数与WX所在手机设备的参数和IP一致。

组织和员工管理

建立多层次的组织结构。每个级别或每个人都有独立的权限分配，这样指定的人只能查看和操作指定的功能，履行各自的职责。

风险警告通知

可以设置点镜 company crm系统风险预警。一旦有敏感风险操作，系统会实时推送通知到管理员手机，及时处理，及时避免和纠正违法行为。

全面召回，通话记录，短信备份

任何通话都会被实时记录，随时可以查询与客户的电话沟通质量。

安装了点镜SCRM的手机接打电话，自动生成通话记录，存储在服务器中，以便随时调取查看。

点镜SCRM系统工作手机收发短信记录实时上传，并保存在服务器中，以便随时调取查看。

号码保护

设置呼入呼出号码是否按权限加密，加强企业客户的数据安全。

语音转文本

服务器上的全部召回可以转换成文本以便于查看。

四。情报营销

自动批量添加好友，像朋友圈批量添加，点击群发 朋友圈批量个性化企业微信批量添加，让每个企业微信的影像在节省成本的同时更真实！

点镜SCRM员工企业微信管理系统，真正实现员工企业微信全面管理。员工不用担心飞单，对客户做虚假承诺，辱骂客户等损害公司利益的事情。点镜公司crm系统合理管理企业微信员工，让老板多操心！