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企业怎么开启企业微信会话存档功能?找点镜SCRM

发表时间:2023-01-23 15:39
文章附图

企业微信 会话存档向全行业开放无疑是最好的消息。企业微信 会话存档是为了保证客户服务质量,提高内部合作效率和监管合规性。企业微信提供微信 session内容归档功能,以满足企业的外部法规遵从性和内部管理要求。

企业微信合规存档是指管理员可以随时查看成员在与客户沟通过程中的聊天记录。成员之间的聊天也可以同时录音。

企业如何开启企业微信 会话存档功能?

首先需要管理员操作:管理后台-管理工具-点击会话内容存档,试用期30天(具体可扫描代码咨询)。提供官方界面。二次开发后才能看聊天记录。有开发能力的企业可以自行开发。如有需要,可联系官方授权服务商-点镜scrm服务商开通。

微信合规档案打开流程

第一步需要企业验证或认证(您可以联系服务提供商)

验证:验证主要信息,即验证当前注册的企业/政府/组织的真实性。

认证:向第三方审计机构交纳300元次的审计费。

步骤2 企业微信 会话存档免费试用

管理员在后台可以点击【管理工具】-【会话内容存档】免费打开试用。开启试用后,会上传确认函,审核通过后会显示API界面。

第三步,对接软件。

企业企业微信 会话存档打开后,这只是一个API接口,不能直接查看聊天记录。后续有待二次开发。如果企业本身有能力,可以配置参数,进行开发。也可以找官方授权的服务商对接。

第四步,等待审核结果。

服务商提交资料后,腾讯会进行审核,审核在三个工作日内。一般不出意外的话,一个小时左右就有结果了。审核通过后,会有一个界面入口。

第四步正式开启。

企业可以找对接服务商试用企业微信 compliance归档功能。试用结束后,需要提供营业执照代码、企业微信ID、对接名称、联系电话、邮箱等信息,确认开通微信 session内容存档服务。

第五步,签合同。

之后需要和有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准合同。

第六步登录查看。

配置好一切后,管理员可以登录并在后台查看。(可以联系我们打开,也支持企业微信 会话存档独立部署)

如果我告诉公司员工不同意可以立案吗?

现在很多企业都在担心,拒绝给员工开工怎么办。首先,这个过程不需要员工同意。

目前启用企业微信 会话存档的功能。企业购买了会话内容归档功能后,可以根据企业自身需求为员工配置归档账号。

为员工帐户配置了会话内容存档功能后,员工在登录企业微信时将收到会话内容存档在微信中的提醒。

对于顾客,顾客有权拒绝。首次添加客户时,客户会收到提醒,默认同意存档。如果不同意存档,可以进入小程序拒绝存档。

企业微信 会话存档除了查看成员聊天记录,我们还开发了敏感词的功能。一旦员工或客户触发敏感词,管理员就会收到相应的提醒。开启具体企业微信 会话存档工艺或产品试用,您可以随时联系我们点镜SCRM为您服务。


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