企业微信聊天记录存档功能的开通方式

前段时间企业微信 open聊天内容的存档功能引起了各家公司的关注。据悉,企业微信聊天记录存档功能之前只对金融行业开放。现在如果其他行业需要企业微信聊天记录功能，可以向企业微信二次开发服务商点镜SCRM申请。

企业微信聊天记录存档功能是什么？

很多朋友可能不知道什么是谈话存档。其实最简单的解释就是把聊天记录保存在企业微信上。

公司经理可以随时在公司微信上查看与客户的聊天记录，不受限制。最重要的是，删除的聊天记录和撤回的聊天消息都将被保存。

更具体地说，对话存档意味着公司经理可以随时检查员工与客户之间沟通过程中发送的任何消息。

需要明确的是，在保存谈话档案之前，会征求客户的同意。这个事情委托人肯定是知道的，不可能保留企业内部员工之间的聊天信息。

支持访问工作交流内容

1.企业可以设置合规性归档的员工范围。

2.告知员工后，企业可以在公开的范围内获取员工的工作交流内容。

3.经外部联系人同意，企业可以获取外部联系人与员工公开对话的内容。

4.准实时访问。企业可以访问最近3天的谈话内容记录。

可用内容

企业微信上的图片、文字、语音、链接、视频、红包、文件、小程序，甚至撤回的消息都可以获取。

哪些行业需要企业微信聊天记录存档服务？

1.保险公司:销售人员提供保险咨询，向客户推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可以合规备案。

2.银行类企业:客户经理向客户提供理财建议或销售金融产品，客户交易流程及沟通记录全程合规归档。

3.证券、基金、期货等企业:债券交易/投资经理为客户提供投资建议，投资交易的沟通备案全程合规。

4.教育、医疗和美容行业，以及容易发生纠纷和投诉的行业。谈话档案可以还原当时的通讯记录，便于取证和解决问题。

5.大客户行业，如宝马奔驰4s店红星美凯龙高端家居产品，销售其大客户部，如飞丹离职带走客户，给企业造成惨痛损失。

6.其他行业；基于外部监管或内部风险控制的管理要求，员工内部沟通记录和员工与客户之间的沟通记录合规归档。

企业可以设置员工档案的范围，通过api获取开放档案员工的工作交流内容，以满足企业外部监管合规和内部管理需求。

企业微信如何打开聊天记录存档功能

1.直接购买谈话内容进行存档，根据自己的需求进行开发，获取会员的谈话内容，满足企业管理对客户服务质量、提升会员协作效率、监管合规的要求。

2.企业微信官方服务商开发的系统会有管理后台，可以直接购买使用。

点镜SCRM yes 企业微信 第三方应用服务商，work 微信管理主流品牌，专注微信风控管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量、提升会员协作效率、监管合规的需求。