微信上的客户可以用企业微信scrm系统监管吗？

在我们通过渠道活码或拓客裂变营销工具快速获取大量客户后，如果不能很好的维护客户关系，最终会兵败如山倒。点镜 企业微信 scrm系统在提供客户身份识别帮助客户精细化运营的同时，我们还提供了客户CRM管理功能，不仅可以跟踪客户行为，洞察客户需求，还可以完善所有客户信息，支持自定义客户属性字段增加行业特征，完整记录客户跟踪和联系方式，让客户的现状和跟踪情况一目了然。

在企业微信 chat工具栏中，点击“客户详情页面”(在企业微信后台添加自定义页面)，可以查看客户画像，补充完善客户信息，查看客户互动轨迹，记录客户跟踪。

1)客户画像定制:完善基础信息，识别客户。

通过与客户沟通，完善客户信息。只有熟悉客户信息，才能提供有针对性的服务。比如美容师为了了解用户的消费频次，增加美容周期领域，掌握用户的消费习惯，后期进行针对性的群体和正确的营销。

客户画像编辑

借助这些与行业相关的精细领域，帮助商家获得更详细、更精准的会员信息，最终形成更精准的用户画像描述；后期制定个性化、精准化的营销策略，定位会更容易、更精准。

客户属性列表

点镜 企业微信 scrm系统提供手机号、年龄、性别、职业、爱好、生日、地区等12个通用属性字段。属性类型包括文本、单选、多选和日期等。一旦使用，这些常规属性字段将作为信息补充。企业可以根据自己的需要添加自定义属性字段。除了能不能用，还可以修改字段名、排序、添加选项(单选/多选)、删除字段。

添加属性

2)客户行为轨迹:掌握客户的触达路径和轨迹。

要使用点镜 企业微信 scrm system有效分析客户，首先要了解客户的行为。顾客浏览行为轨迹图是顾客购买意向从生产到使用产品或服务的全过程的具体展示。通过聊天工具栏，企业成员可以查看客户获取图文的浏览和行为轨迹，从而洞察客户意图，主动跟进沟通，无需在手机和电脑之间来回切换。

客户互动轨迹

3)客户跟进记录:客户跟进联系的完整记录。

跟踪，顾名思义，就是记录每次跟踪和保持与客户联系的情况，这是客户关系管理中非常实用的功能。当每一个联系人都被记录下来后，管理人员在点镜 企业微信 scrm system的后台查看每个客户的跟踪情况或者每个业务员的工作情况就会非常简单。没有word、excel等线下文档，管理人员可以用稍微容易一点的“客户明细”向自己展示自己想要的数据，轻松掌握公司的所有销售情况，从而