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点镜微信营销管理系统——企业微信聊天会话记录内容合规存档软件

发表时间:2023-02-14 15:39
文章附图

随着企业微信的使用频率越来越高,大众企业开始无法满足目前的功能,致力于采购能够更好地辅助企业进行销售管理的微信管理系统。希望永久保存客户与客服的聊天记录,可以作为企业在日常对接、话术调整、离职交接等方面的宝贵资产。据相关数据显示,自企业微信3.0发布以来,鉴于企业微信的安全性和稳定性,以及客户和朋友信息的保留和转移等便捷功能,许多企业选择将传统的个人微信 marketing迁移到企业微信 marketing。发布会上,企业微信开放了300多个API接口,供第三方企业进行二次开发利用。在300多个开放的API接口中,有一个非常重要的功能——会话内容归档。开通企业微信 会话存档功能,可以在一定程度上弥补员工销售过程中的漏洞。目前这几款微信管理软件在市场上口碑都不错,和腾讯企业微信合作的点镜 微信管理系统。让我们一起来看看它的会话存档。

企业微信会话记录归档功能有以下几点:

1、企业微信会话回顾:通过企业微信接口,经外部客户朋友同意,可以收集员工企业微信和外部微信客户朋友的所有谈话内容。如果外部客户的朋友不同意,只能收集员工企业微信发来的谈话内容。

2.敏感词审核:企业可以通过点镜SCRM 企业微信 会话存档函数提取并分析谈话内容中的自定义敏感词,如:保底、退款、免费等。形成员工、部门、敏感词的统计报表,一目了然。

3.敏感行为审核:比如被客户删除、被客户勒索、撤消息等行为。,点镜SCRM也可以算作各种维度的报道。

4.跟进效率统计:统计新增客户、跟进客户、回复客户、超时回复、超时失败回复的所有维度。

5.部门权限管理:按部门、按角色设置权限,收集操作日志和截图,各司其职,有据可查。

其中,作为腾讯企业微信Chat Archive点镜SCRM(http://www . crmws . com/)的合作伙伴,可以帮助客户申请企业微信 会话存档接口,同时帮助企业处理和分析对话内容,形成可视化报表,并结合自身的CRM和OA管理微信和/Kloc-3。

点镜SCRM作为企业微信管理系统,可以解决以下企业存在的问题

1.与客户的沟通多基于微信,无法统一管理客户。

2.无法满足行业合规性审查(业务沟通记录的痕迹)

3.员工违法行为和服务质量不能监控

4.传统的抽查方式费时费力,聊天内容不完整。

5.员工聊天内容审核连接性差,无法快速返回上次审核内容。

6.企业为了审计工作的方便,绞尽脑汁。

7.审核是否合规需要单独记录,一旦出错很难检查。

8.敏感房间需要一一统计,单独汇总分析。

9.传统的审核方式重复验证性差,内容保存时间短。

10.客户聊天内容合规审核就像一堵墙,很难逾越。

1.无法满足企业对外部监管合规和内部管理的需求。

企业微信的重大升级,其实是对个人微信营销行为的一轮围剿。未来的趋势肯定是标准化和符合企业微信 compliant归档。那么如何开启企业微信 archive功能呢?

关于企业微信聊天记录会话存档的开通,目前除了金融行业的客户可以直接看到功能入口申请试用外,其他行业都需要联系有权限的第三方企业微信服务商才能开通。点镜SCRM是腾讯企业微信推荐的第三方服务商,所以可以充分发挥企业微信的作用。点镜SCRM可以全方位管理客户,保护企业资源不流失。

开放模式

1.直接购买谈话内容进行存档,根据自己的需求进行开发,获取会员的谈话内容,满足企业管理对客户服务质量、提升会员协作效率、监管合规的要求。

2.企业微信官方服务商开发的系统会有管理后台,可以直接购买使用。

目前点镜scrm(http://www.crmws.com/)的微信 archive独立部署已经成熟,不需要客户提交任何材料就可以体验会话存档的功能。如果需要打开企业微信对话存档功能,可以联系我打开。


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