点镜SCRM如何对聊天实时查看，掌握销售工作状态

scrm管理系统，是现代企业必备的管理软件之一。可以帮助企业无缝配合管理者和员工完成客户关系管理，识别潜在的有价值客户，转化客户价值。同时吸引新客户，维护老客户，提高企业的盈利能力和利润。

那么，面对飞速发展的移动互联网时代，scrm管理系统是哪一个呢？首先可以根据以下功能和应用来判断。

首先，从操作和应用来看

1.scrm管理系统的灵活性

企业对客户管理系统有明确的需求，但现在大多数企业无法预测未来3、5年的发展趋势！因此，一个好的客户管理 system CRM既能适合企业发展的现状，又能灵活地满足企业未来的不断发展。

2.CRM安全稳定

数据安全和系统稳定是scrm管理系统的基础。因为，系统上维护的是企业客户信息，是企业发展的基础。一旦信息泄露，企业将面临严峻的形势。

3.简化CRM的使用

相信大多数朋友都会认为scrm管理系统的功能越复杂，越能促进企业的发展。其实不是这样的，因为大部分CRM用户只需要帮助他们提高工作效率就可以了。因此，必须简化良好的scrm管理系统的使用，以减少他们培训的时间成本和学习成本。

第二，功能

1.留住客户

使用scrm management system可以完整统一的记录客户信息。不仅不用担心客户信息的丢失，还可以全面掌握企业的经营信息，防止因人员流动而把客户抢走。

2.实现销售价值。

scrm管理系统可以将一个企业的所有销售环节结合起来，打通销售与市场、销售与服务的关系，实现一切以客户为中心，流程顺畅。同时scrm管理系统还可以降低销售成本，提高销售成功率，帮助监督销售成功率，增加业绩，实现销售价值。

3.膨胀

企业在不断发展，需求也在不断完善自己。因此要求scrm管理系统能够满足企业不断发展的需求，应该对其进行升级，使工作更加方便快捷。

第三，服务

scrm管理系统和人体器官一样，会有偶尔的感冒和器官、部位的老化。所以scrm管理系统的选择需要有强大的技术团队支持。一旦软件出现故障，可以及时维护，保证企业的业务不受损害。

其实对于scrm管理系统来说，市场上没有绝对值，只有相对性。所以，只有透彻的分析所需的功能和应用，才能真正定义哪个scrm管理系统好。

不过目前很多公司都是用企业微信来连接客户，在企业微信上也开放了API接口，你可以在上面添加自己的scrm管理系统。但是员工在企业微信上对接客户仍然存在潜在风险，员工与客户的沟通过程无法查看。如果员工对接客户不主动，言语辱骂客户，或者存在飞单、离单等违法行为，公司管理者无法知晓。所以公司要想解决这些问题，就需要一个像点镜SCRM这样的企业微信管理系统。有了点镜SCRM，还具备了scrm管理系统的功能，所以不需要使用各种管理软件。

点镜SCRM可以实时查看聊天，掌握销售状况。

在很多公司的日常工作中，员工可能会走得慢，和客户聊天不主动，敷衍客户等。这样做事不认真，工作效率低的员工，如果得不到及时的监督和指导，很容易造成微信资源浪费。

个人号接入点镜SCRM 微信管理系统后，管理人员可以在点镜SCRM云后台直接查看每笔销售的聊天对话。大家的聊天态度和销售技巧一目了然。方便管理者及时纠正员工的工作行为，指导销售演讲技巧，让每一个微信资源都能得到最认真的对待，不断提升销售水平，促进转化。

点镜SCRM实现将聊天记录上传到云端长期保存。

客户留言内容存储备份在点镜SCRM云，支持随时随地导出查看。员工无权删除聊天记录，从而保护了每一份珍贵的数据。同时，EXCEL表格可以按照各自的信息类别导出，管理人员可以根据需要查看，非常方便。

点镜SCRM有效防止员工敏感操作。

员工使用企业微信与客户沟通时，部分员工可能会在微信上向客户索要红包，或者私下接受转账等。，长期以来给公司造成了严重的经济损失。

利用点镜SCRM平台，公司可以有效统计红包收发和转账情况，避免销售中饱私囊。或者可以设置索要红包为敏感词，这样销售向客户索要红包的消息就会被点镜SCRM云系统自动拦截，可以辱骂客户等等。，这些都可以设置，避免一切违规操作，损害公司形象和利益。

客户资料存储，职称和辞职都不怕。

以前客户都是在销售个人微信号，给客户安全带来很大隐患。现在所有工作微信号都统一接入点镜SCRM，可以实时备份客户数据和详细信息，根据客户需求存储标签，方便精准营销转化。

同时,点镜SCRM平台可以根据客户分类进行查询或导出，客户资料将**保存。即使封号、员工离职、设备变更，也不会造成客户的流失，从而解决管理客户资源的痛点。