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点镜SCRM企业微信对话存档主要功能

发表时间:2023-01-22 15:40
文章附图

对接企业微信的企业微信 dialogue archive接口,为企业提供数据分析和结构化展现服务,实现企业对员工聊天记录的查控。有效地预防和监督员工的违规或违背企业利益的操作。

企业微信对话存档功能的适用范围

行业合规监管,“一行三会”下发文件,对合规审核提出更多要求。金融企业需要利用信息技术实现交易业务的全过程。

企业微信对话归档适用于金融行业和医美行业。此外,大多数其他销售型企业都参与了这一需求场景,可以防止和监督员工的不合规行为和违背企业利益的操作。

点镜SCRM 企业微信对话存档的主要功能

成员管理

同步企业微信(可选择部分成员)的组织架构和人员信息,查看用户内部、外部及相关群聊的所有消息对话记录。

企业微信对话档案

成员的对话消息可以永久保存,包括文本、图片、文件(包括视频文件)、语音消息、附件等。

敏感同义词库

可以根据自己的业务需求,自定义敏感词,灵活设置匹配规则。

敏感词监控

敏感词过滤,突出显示包含敏感词的邮件对话。

风险警告

当消息会话包含敏感词时,点镜SCRM系统可以实时提醒管理员,并详细记录风险信息。

触发记录

支持追踪消息前后敏感词的触发记录。

权限管理

精细的按钮级权限隔离,保证员工不能随意查看聊天记录,聊天记录不被泄露。

视觉看板

统计敏感词的触发次数和触发人员,自动排序显示最高值。

点镜SCRM产品特性

权限隔离

可以设置多个管理员对各自的监管人员进行审计,授权灵活,分级控制,管理精细化。

消息同步

来自企业微信的消息可以实时同步到企业微信 dialogue archive:自动同步/手动同步。

自定义敏感词

管理员可以根据职责设置敏感词和灵活的匹配规则,实现精准智能监控

消息警告

当员工触发敏感词时,点镜SCRM 企业微信对话归档系统会自动预警,并将预警信息实时推送至相应的管理员企业微信。


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