点镜SCRM微信营销管理工具好用吗

微信营销时代，很多企业转向微信官方账号，但是微信官方账号粉丝粘度低，互动少，容易被客户屏蔽。虽然微信个人号粉丝沟通容易，互动频率高，但是管理难度大，让很多企业跃跃欲试微信营销，又有所畏惧。一个易于使用的微信营销管理工具是管理企业微信所必需的。

**，营销效率翻倍。

微信营销管理工具大大提高了日常接待工作的效率。一个客服同时负责几个微信号，很多问题都是重复的。总是打很长的回复，容易出错。客户等待回复的时间太长，体验差导致损失。而且在用户服务中统一接入微信个人号后，可以使用快速回复功能，设置一些常用的发言技巧，一键回复类似问题。当用户在线接收时，你可以使用机器人自动回复，并且可以使用强大的知识库来支持机器人。

二。客户服务人员的规范化管理

在微信客服监督方面，领导可以登录点镜SCRM客服后台，实时监督所有员工的行为。客户由系统智能分配，可以防止员工通过各种手段抢客户、打单，实时查看员工聊天记录和敏感行为。管理员可以及时制止员工与客户之间的不当沟通。员工一旦触发敏感行为，就可以私删聊天记录、推送名片、删除联系人、收红包等后台。同时大大节省了员工的培训时间，使用快速回复等功能，一键回答常见问题。把客户信息打回去，即使上一个客服走了，下一个也能很快接手。

三。客户信息的**保存

长期保存大量的客户谈话记录是不现实的，但是微信营销管理工具可以**保存并上传聊天记录，方便随时调查。当客户来访时，点镜SCRM 微信营销管理工具会智能地将来访者分配给客服人员进行接待，并将所有客户数据存储在企业自己的数据库中。再也不用担心客服人员的离职造成客户资源的流失。同时，通过对话，可以给每个客户添加各种标签，实现客户画像功能，让客户需求一目了然。把不同的标签分组然后发消息群发让营销更精准，避免骚扰。

此外，还可以根据需要使用点镜SCRM 微信营销管理工具来编辑消息内容。通过使用该功能，可以向目标用户群发提供信息，并支持图片、文字、声音、链接、视频、文件等多种格式。，使推送内容的表现形式更加丰富，更容易被用户接受。让你的/kloc-。更多功能请添加客服咨询和免费体验~