为什么说scrm系统能促进意向客户的转化？

顾客是任何企业生存的关键。从了解客户到帮助客户再到给出具体建议，是销售人事建立客户信任的一个过程。销售人事在信任的基础上，更容易挖掘客户的真实需求，进而将感兴趣的客户转化为交易客户。优秀的企业利用企业微信 点镜 scrm system更好地管理自己的客户资源，为客户提供更好的服务，挖掘更大的价值，增加客户意向，促进交易。

1.管理客户信息

企业微信 点镜 scrm系统以“客户为中心”管理客户关系。企业销售人事可以在系统中记录客户信息，为客户建立档案并保存。销售人事可以随时更新和补充客户信息，保证全面及时了解客户。

除了客户的基本信息，销售人员还应注意记录客户在沟通过程中透露的工作环境和生活习惯，帮助销售人员深入了解客户，挖掘客户的真实需求，判断客户意向的强度，根据具体情况调整沟通策略。销售在客户列表页面可以清晰准确的看到人员与客户的沟通记录，非常方便。

2.细分客户

详细分析客户行为，将客户划分为不同的标签群体，细分客户，是非常重要的环节。根据分类，销售人事可以针对不同级别的客户制定客户回访计划。客户分类标准可以多样化，如销售人可以根据客户的消费行为，一次性大额消费、持续消费和不消费；还可以对客户的购买行为进行分类，分析客户的消费心理和习惯，提供有针对性的服务和优惠推荐。

通过企业微信 点镜 scrm系统，企业可以对客户进行标签和分类管理。客户标签字段和客户分类字段支持自定义字段的配置。为了便于区分和管理，还可以自定义客户标签字段和客户分类字段的背景色，使其更加符合企业的实际业务需求。

3.销售自动化

在企业销售管理的过程中，需要对销售 process进行透明管理，让企业管理者及时了解客户跟踪的进度，及时发现客户跟踪过程中的问题，提出指导性意见，促进客户的顺利发展。企业微信 点镜 scrm系统不仅可以实现销售流程的透明管理，还可以实现销售自动化，简化复杂的销售工作，规范简单的事情，规范数据标准。

scrm系统可以贯穿整个销售流程管理。通过企业微信 点镜 scrm系统，企业可以为客户设置销售SOP。不仅可以看到客户所在的销售 stage的分布，还可以看到项目。

4.准确性营销

在发展客户的过程中，销售人事要果断选择放弃低质量客户。这些客户对企业的产品和服务并不了解，或者根本没有相关需求，继续跟踪只会浪费时间。对于初次访问网站的陌生客户，销售人事可以主动营销，主动掌握对方的相关信息。

对于已经记录并保存在系统中的已知客户，企业销售人员应持续跟踪和维护。根据客户分类，为不同的客户提供有针对性的服务；根据他们的消费偏好和习惯做一个准确的营销。

通过企业微信 点镜 scrm系统，企业可以更好地管理客户资源，及时了解客户心理动态，加深与客户的关系，促进潜在客户的转化，有效防止客户的流失。