点镜SCRM帮助企业全面管理线索

焦虑症导致每条线索的成本都很高，但很多企业还在手工分配线索，导致线索跟踪管理过程中问题频发，让来之不易的线索得不到充分利用，白白流失。

点镜SCRM帮助企业全面管理线索，解决线索管理难的头疼问题，实现线索的高效分发和流转，提高线索的利用率。

一、线索来源

有几种方法可供参考。点镜SCRM可以帮助你降低获取成本，高效获取客户。详细方法，点击“总结上千家企业经验，为你准备最强获客策略”查看详情。

交付渠道

内容营销

裂变活动

地图和精确搜索客户

销售的自我扩张

其他的

第二，输入线索

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销售小A每周花一天时间从各种渠道汇总线索。有时候输入太多会有遗漏，费时费力。我该怎么办？

由于获取渠道多种多样，线索从各种渠道进来，有些企业需要将每条线索的信息统一成一个表格，人工匹配销售人员。这样做不仅麻烦，而且浪费人力，还可能出现少输入、忘记输入的情况，导致线索丢失。

全渠道线索接入链接开通。

点镜SCRM可以实现API接口的对接。一是可以与客户企业的CRM系统对接，实现线索数据的同步；二是与百度、腾讯、头条等广告营销平台对接。线索可以直接进入点镜SCRM系统，不会丢失任何历史线索。

第三，线索的分布和流通

Q2

线索分布总会有矛盾。如何协调它们？

重复分配线索？为什么他的线索好，我的线索不好？线索分配不公平？.......由于这些原因，销售部门总是抱怨销售线索的分配。没有分配机制的建立，人工分配难免会出错。

建立分发机制，按规则分发线索。

线索进入点镜SCRM系统后，可以按照指定的规则进行分配:

自动分配:制定分配规则，分配给指定人员。例如，将具有“高意向”的客户分配给待售的A。

手动分配:管理员手动分配销售线索，可以依次分配，也可以随机分配。

公海上的多客户池，以避免相互干扰。

当一个企业的商业模式很复杂，有多个产品或者业务线，很容易造成流程上的混乱。比如需要产品A的客户去产品B咨询，会严重影响公司的正常运营。

[点镜SCRM线索自动管理方案]

在点镜SCRM系统中，每个客户端都有自己独立的开放海和规则，隔离了客户端数据库之外的数据，有效提高了线索流转的效率。也就是说，在线索进入公海时，只能获得客户群的销售，从而避免业务条线之间的相互干扰，为客户提供更有针对性的服务。

Q3

lead分配给销售，但有些销售不主动联系客户，被动跟进，浪费lead资源。我该怎么办？

在分配销售线索后，由于各种原因，如线索太多、离职不久、不与客户接触、消极跟进等，会导致客户资源的流失，给公司带来经济损失。

减少潜在客户流失的客户恢复机制。

通过点镜SCRM，可以制定客户回收规则，可以设置“如果在获取客户后超过几天不跟进，将自动回收到公海”的规则。这样其他销售人员就可以再次获取并跟进，这样线索就能自动流动。

重要客户的私人锁定

相对于公海，私海支持销售锁定自己的重要客户，不会自动回收到公海，使得规则更加灵活，方便客户持续跟进。

第四，线索的转化分析

Q4

如何追踪线索的转化效果？花大价钱买的线索值得吗？

这是每个管理者的通病。点镜SCRM主要通过两种方式来评估线索的转化效果:

首先，渠道分析可以分析各渠道ROI转化的效果，以便及时调整渠道投放策略，找出ROI高的重点渠道运营。

二是转型漏斗。根据所需的维度和规则，ToC企业可以使用“客户阶段漏斗”来透视从成为一个线索到最终成交的全过程，而ToB企业可以使用“商机”来分析和透视商机阶段过程。“丁！打开商机！99%的ToB公司肯定需要它。”详情请点击查看。

通过分析不同阶段的潜在客户数据，可以发现潜在客户不成功的问题出在哪里，并进行优化，提高客户转化率。

[客户阶段漏斗]

动词 （verb的缩写）线索管理

点镜SCRM可以帮助企业实现对潜在客户的全方位管理，有助于节约客户的获取成本，使销售人员更主动地跟踪潜在客户，提高潜在客户转化率，增强企业的业务增长能力。