玩转企业微信的方法和技巧

企业微信逐渐从一个在企业使用的工作交流工具变成了一个普通客服的工具。某种程度上是在替代personal 微信 once的部分功能。比如社群运营，客户运营，裂变营销.....大量企业也选择将客户转移到企业微信继续服务和维护。

为什么我们必须转移到企业微信？这样做有什么好处和困难吗？

使用企业微信有什么好处？

企业微信友无上限。理论上，企业微信 friends可以容纳尽可能多的好友。

您可以直接将企业微信添加到您的个人微信号码中作为好友。客户没有跨平台的烦恼，不用下载企业微信app就可以和企业微信 account流畅对话。

企业微信的数量不随员工变化，所有好友都属于企业。如果员工的工作发生变化，客户可以在没有任何意识的情况下迁移到其他员工继续他们的服务。

提供官方开放玩法，各种“外挂”都可以放心使用。

比如我们的点镜SCRM 企业微信版本，在正式版的基础上开发了很多高级功能，可以帮助你更好的完成客户引流、维护、营销等工作。

而且这种R&D是官方允许的，所以在使用过程中，只要你开展合规合法的业务，基本上就不用担心安全问题。

那么企业微信怎么用，我们和企业微信合作开发的一些功能，对大家有什么好处？具体说一下吧。

如何给企业微信带来更多的客户/朋友？

我们在使用企业微信时面临的**个问题就是如何更方便、快捷、高效地将我们现有的微信官方账号粉丝、个人好友、企业客户添加到企业微信中。

随之而来的问题是，各个渠道的引流效果如何？客户都混在一个账户里，我们的工作人员工作量会不会很大？如何精细化维护客户？

不用担心，这些问题，点镜SCRM 企业微信 version都考虑到了。也有一些适合你的解决方法。

统计数字

当我们要引流企业微信，往往会用很多渠道去宣传。比如线下门店，朋友圈，微信官方账号，微信群，企业官网等等。

但是如果不统计每个渠道的数据，每个渠道的转化率。那我们就不好拉人了。

点镜SCRM企业版live code，在原有live code的基础上进行升级优化。可以直接用它来创建各种渠道的直播码，用户可以通过扫码添加好友。

而这些代码本身会帮助你做好数据记录。扫描了多少次，成功添加了多少次，丢失了多少次等等。方便大家判断各渠道的转化效果，及时调整各渠道的推广引流方案。

每个渠道的客户都被自动标记。

提前创建渠道的活码，可以从渠道为每个客户设置有针对性的标签。这些渠道的客户添加好友后会自动贴上这些标签。

在服务过程中，员工也可以直接获得基本信息。对客户的情况有基本的了解，能够提供更有针对性的优质服务。

客户分流

当我们使用个人微信号时，会遇到尴尬的情况。有的客服号加了很多人，消息回不来了，导致客户流失，负面评价等等。有的客服号不加，工作量严重不平衡。

At 企业微信，我们有解决方案。点镜SCRM 企业微信 version，可以自动帮你分流客户，让每个员工平衡工作量，让客户的服务体验更好。

精细维护

每个频道可以独立设置新朋友的欢迎词。点镜SCRM的企业微信版本支持文本、图片、链接和其他类型消息的设置。

每个客户加你，你都可以自动发消息。介绍你的活动/业务/产品等等。还可以带二维码/海报/产品图，等等。

每个频道，我们都可以展示不同的欢迎词，真正做到精细化运维。

比如，对于通过店铺来的用户，可以设置优惠券，刺激用户再次购买；比如对于来自广告渠道的客户，你可以设置产品介绍，让用户更加了解你的产品；对于售后客户，可以设置常见问题的链接，让用户快速解决问题；

如何自动拉人进群？

同样，为刚才提到的每个频道独立设置一条欢迎消息，可以帮助我们完成自动拉人入群的操作。

比如我们在新人欢迎词里配置群码，客户加你为好友，你扫码就可以进入群聊。

更多的游戏，可以结合自己公司的业务，实际使用。

如何自动建群？

对于企业来说，团建也是一件费时费力的事情。其实企业微信也可以完成自动建群。

我们可以设置自动建群相关的设置，比如群昵称，群序列号，备注等等。群满后，后台会根据你的设置自动建立下一个群。

使用企业微信自动构建一个微信群，然后用员工的企业微信号为新人设置欢迎消息。建群和拉人进群都是全自动化，大大解决了节省人力成本的问题。

如何做好社群运营？

数据分析

想要运营好，一定离不开数据分析。点镜SCRM 企业微信 version，后台收集你需要查看的数据，方便你随时查看。

在客户列表功能中，我们可以查看到各种情况，如小组创建、创新、活动等等。您还可以搜索和查看指定企业微信 number和指定组的详细信息。还可以导出这些数据，用于详细分析和总结操作。

会话存档(聊天记录保存)

在会话存档功能中，我们可以查看所有员工和客户的对话。

我们如何维护每一个客户，单个员工的服务质量，客服的谈话水平等等，在这里都可以一目了然。

比如一个客服让一个购买非常有效，我们可以回顾对话，分析他的对话的信息等等。

例如，产品经理也可以通过筛选对话来检查客户服务对话。了解用户对产品的使用反馈，挖掘新的产品功能点等等。

营销活动有什么新意？

客户画像

在与客户交谈的过程中，您可以标记客户的肖像。比如客户的状态，客户的基本信息，客户的来源渠道，客户的消费档次等等。

这样就可以随时查看每个客户的基本信息。员工可以更清楚的记住每个客户的情况，用户可以得到更好更细致的服务。

客户跟踪服务

添加客户后，没有持续的维护和运营，客户很容易流失。为了解决这种情况，点镜SCRM 企业微信开发了一些与客户跟踪相关的功能。

我们可以为不同类型的客户设置定期提醒。是时候自动提醒员工，是时候给客户提供二次跟踪服务了。

在员工的手机上，他会收到一条消息提醒。通过直接点击，他可以查看客户的画像、之前的交流等等。员工可以点击直接发起对话。

比如前天问了价格，但是没有买的人，第二天可以追踪到，给客户发优惠券，方便交易。

说了这么多，相信大家对企业功能能达到的效果会有更好的理解！其实每个企业都可以用企业微信找到更多更适合自己的玩法和途径。