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企业微信聊天存档,如何通过会话存档实现聊天记录永久保存?

发表时间:2023-02-11 15:35
文章附图

为确保客户服务质量,提高内部协作效率和合规性,企业微信提供了会话内容存档功能。如何充分利用腾讯的应用会话存档功能?

企业微信会话内容归档支持成员内部和外部客户服务通信内容的归档和保存。

1.企业可以设置要存档的成员范围,管理人员可以随时查看员工与客户的聊天记录,没有时间限制。

2.会话存档的存储范围是已经撤回/删除的文字、声音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、消息。

3.在保留会话存档之前,要征得客户的同意,客户有知情权。

4.会话存档不能保留企业内员工的聊天记录。

5.用户自定义添加敏感词汇,视觉敏感记录第一时间自动预警,智能风险。

6.客户信息备份:客户信息可永久保存或导出分析。

7.支持按员工和关键字对聊天消息进行全局搜索。

8.支持设置白名单,保护敏感人员数据。

打开流程:

第一步是企业验证或认证。

验证:验证主体信息,即验证当前注册的企业/政府/组织等的真实性。

认证:向第三方审计机构支付300元/审计费。

第二步是免费试用。

点击[管理工具]-[会话内容存档]在此页面打开免费试用。试开后会上传确认函,审核通过后会显示API界面。

第三步,对接软件。

开放企业会话内容存档后,意味着腾讯只提供API接口,这个接口连可视化页面都算不上。如果企业有能力,可以配置参数,与软件连接。也可以找第三方厂商对接软件。

第四步正式开启。

企业试用后,需提供营业执照代码、企业微信ID、对接人姓名、联系电话、邮箱等。

第五步,签合同。

要签订正式合同,需要与有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准合同。

Saas部署更适合大多数企业,并且有更多优势:

成本优势:SaaS部署不需要服务器或IT技术人员来维护。你只需要购买一个账号,登录网页。

数据安全:企业数据云存储,实时备份,银行数据级安全机制,让核心数据隔离,不用担心数据泄露。

数据共享:实时数据共享,适用于多店或远程企业。

移动应用:传统部署软件只能在办公室打开,只要有网络就可以使用SaaS软件。

企业需要购买企业微信来存档函数,然后自己开发使用。但是这个时候会有朋友问,我的公司暂时不具备开发能力怎么办?如果你没有开发能力,想使用这个函数,也可以使用企业微信的服务提供者,直接开发好的函数。现在企业微信上有很多服务商为你提供开发完善的会话存档功能。可以根据自己的需求购买使用。点镜scrm是基于企业微信官方端口开发的营销管理系统,可以帮助企业充分利用企业微信的营销功能,控制员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收钱、私自删除对话、私自删除客户、离职、带走客户等潜在违法行为。在保护企业客户资本的同时,


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