会话存档企业微信监控，长期沉淀有效客户

对于企业来说，在经营过程中经常会遇到以下问题。比如销售流程监控难，沟通监管难，飞单、私单严重；公司花钱吸引客户，但由于销售沟通问题，工作流程执行不力，导致大量客户资产流失；有些员工离职是为了带走客户，导致管理难以实施。客户马上变成别人，导致公司投资增加，转型减少。

据相关数据显示，自企业微信3.0发布以来，很多企业都选择将传统的个人微信 marketing转向企业微信 marketing。鉴于企业微信的安全性和稳定性，以及离职接班、在职接班和客户群发等便捷功能。企业微信开启会话存档内容存档功能，可以在一定程度上弥补员工销售过程中的漏洞。

那么会话存档是什么意思呢？其实就是将聊天会话保存为备份视图，有些公司会使用会话审计。点镜 scrm在保存对话内容的基础上，还开发了其他对话功能。

1.敏感词的审核和统计:企业可以通过会话存档的功能提取和分析谈话内容中的自定义敏感词，如:私信列表、加我、退款、免费等。形成员工、部门、敏感词的统计报表，一目了然。

2.会话内容审计:审计人员可以标记可疑会话，检查人员可以检查聊天内容是否非法。

3.加班回复提醒:给加班的员工发提醒回复客户，及时回复客户，提高服务质量。

4.部门权限管理:划分部门，设置角色权限，收集操作日志和截图信息，各司其职，有据可查。

目前很多企业都开通了会话存档的功能，特别是针对客服、销售等特定岗位。添加企业微信后，我们会收到会话存档的提醒。打开会话存档是使用企业微信的趋势，那么如何打开企业微信 会话存档函数呢？

打开模式:

1.直接通过点镜 scrm购买会话内容备案，根据自己的需求进行开发，获取成员的会话内容，满足企业管理的客服质量，提高成员的合作效率，监督合规要求。

2.直接购买使用点镜 scrm 企业微信官方服务商开发的系统。